대인관계에서 의견 충돌이 있을 때, 해결하는 방법은 어떤 것이 있을까요?

안녕하세요 스피치,말하는방법 코칭 전문기관 W스피치입니다!

저희 교육원에도 질문자님과 비슷한 고민을 갖고계신 수강생들이 많이 계십니다!

'대인관계' '의견충돌'로 고민하시는 분들께, 갈등상황을 원활하게 풀어나가는 방법을 알려드리겠습니다!

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Q: 대인관계에서 의견 충돌이 있을 때, 해결하는 방법은 어떤 것이 있을까요?

A: 갈등상황에서 원만하게 상황을 해결 하기 위해서는 3가지 핵심요소를 기억하고 활용해주세요!

1. 갈등 상황별 자신의 대처법 파악

2. 반대 의견에 대응하는 3가지 대화방법

3. 자신감을 바탕으로 현명하게 거절하기

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대인관계를 형성하고, 사회생활을 하다보면, 갈등상황을 피할 수 없는 경우가 많이 있습니다!

그럴 때, 나도 지키고 상대방과의 관계도 유지하기 위해서는 현명한 '대화방법'이 중요합니다!

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STEP1. 3A대화법 활용하기!

갈등상황이 생기는 경우 상대방과 잘잘못을 따지는 경우가 생깁니다!

하지만, 이미 상황이 일어난 뒤에 누구의 잘못인지를 가려내는것이 중요한 것이 아닙니다!

우선 갈등상황에서 내 잘못을 인정하고, 그 문제에 대해 사과하고, 그 다음 이런 상황이 반복되지 않을 수 있는

해결책을 제시해야 합니다!

Agree-Apologize-Act

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STEP2. 상대방과 반대되는 의견을 제시하는 상황!

1단계: 확고한 신념 > 2단계: 절충안 제시 > 3단계 선택권 이양

이 세가지 단계를 잘 활용한다면, "반대 의견에 대응할 수 있습니다"

✔ 확고한 신념: 주장에 대한 확고한 신념을 드러내, 성공 진의에 대한 의심 없이 믿을 수 있게 하는 방법

✔ 절충안 제시: 반대의 주장이 나올 것을 미리 예상한 후 절충안을 염두에 두는 방법

✔ 선택권 이양: 반드시 둘 중 하나를 선택할 수 밖에 없는 상황을 나열한 후 중간 지대로

빠져나가지 못하게 하는 방법

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STEP3. 거절의 기술

1단계: 확실한 거절 > 2단계: IF어법으로 거절 > 3단계: 질문으로 거절

생각보다 "거절"은 어렵지 않습니다!

✔ 확실한 거절: 안되는 이유를 확실하게 말함으로써 거절하는 방법, 상대의 감정이 상하지 않도록

말하는것이 중요

✔ IF어법으로 거절: 거절의 으도보다, 거절 할 수 밖에 없는 사정에 초점을 맞춘다

✔ 질문으로 거절: 스스로 철회하게 하거나 내 형편에 맞추게 한다

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대인관계형성에서 갈등상황을 원만하게 해결하는 방법은,

여러상황에 대한 경험을 기반으로 현명하게 대처하는 것 입니다!

즉, 서로를 이해하고, 배려하면서 자신의 상황을 명확하게 전달하여,

의견전달의 오류가 없을 수 있도록 하는 것 입니다!

대인관계 개선.대화법 개선을 희망하시는 분들께 저희 W스피치 '공감대화' 과정을 추천드립니다!

대화도 스피치입니다! 배우면 변화할 수 있습니다!

갈등상황에 대한 원만한 대처, 여러가지 상황에 적합한 리엑션과 대화법을 통해,

커뮤니케이션 능력을 향상 할 수 있는 방법, 어렵지 않습니다!

https://youtu.be/S5VSTYttKNs

저희 W스피치와 함께하세요!

감사합니다

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