LGTV 화면 색감 이상

Question

언젠가부터 tv 색감이 이상하게 나와요피부는 너무 창백하게 나오고 노란색과 초록색이 형광 처럼 나옵니다뭐 건드린거 아니고 tv 표준모드에 색 설정 다 기본입니다밑 사진은 같은 영상 제 핸드폰 화면 캡쳐입니다셀프로 수리 가능할까요? 불가능하면 출장 부른다면 비용은 얼마나 들까요

Accepted Answer

패널 불량이 의심됩니다. 먼저 TV설정에서 초기화 진행해보시고 동일한 증상이면 센터통해 패널 점검 받으셔야합니다.

Answer

LG전자 고객도우미 입니다. ​ TV 화면 이상에 대한 문의 내용 보았습니다. ​ 먼저 아래의 방법으로 TV 설정의 영상 테스트를 진행해 보시기 바랍니다. ​ 영상/화면 테스트는 TV 구매 시 동봉된 기본 리모컨으로 가능하며, 리모컨의 설정 버튼 → [전체 설정] → [영상] → [영상 테스트]로 진입하여 확인하실 수 있습니다. (※ 모델에 따라 설정 방법이 다를 수 있습니다.) ​ 아래 LG전자 홈페이지의 문제 해결 Q&A에 보다 자세한 내용이 안내되어 있으니 참고 부탁드립니다. ​ ■ 영상 테스트 방법을 알고 싶어요 https://www.lge.co.kr/support/solutions-20152063408752 스스로 해결 : [LG TV] 영상 테스트 방법을 알고 싶어요 | LG전자 고객지원 LG전자 서비스는 올레드 TV(20152063408752) 제품에 대한 문제를 빠르게 진단하고 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 제품별 다양한 문제를 해결해보세요. www.lge.co.kr 영상 테스트에서도 동일한 문제가 발생한다면 제품 점검이 필요하며, 정확한 원인 확인 및 조치는 서비스 매니저(엔지니어)가 제품 점검 후 안내 가능한 부분으로 아직 서비스를 받지 않으셨다면 서비스 예약 후 정확한 점검 및 안내받아 보시기 바랍니다. ​ ■ 출장서비스 예약 ​ https://www.lge.co.kr/support/service-engineer-reservation ​ 영상 테스트에서 증상이 보이지 않는 경우, 셋톱박스 등의 외부기기를 연결하여 TV를 시청하는 환경이라면 외부기기 공급 업체와 상담 나눠보시기 바랍니다. ​ 감사합니다. ​ ************************************************************************* 제품 사용 중 궁금하신 점이 있다면 LG전자 고객상담실로 문의주세요. ​ ​상담실 이용은 유선 (☎1544-7777) 및 LG전자 홈페이지의 고객 지원 [전문 상담] 메뉴로도 상담 예약 가능합니다. ​ ▶ 상담 예약/문의 : https://www.lge.co.kr/support/request-call-reservation ​ LG전자는 고객님의 문의를 365일 24시간 지원하기 위해 챗봇 상담 서비스를 운영하고 있습니다. ​ ▶ LG전자 상담 챗봇 : https://chat.lge.co.kr ***************************************************************************

LGTV 화면 색감 이상

패널 불량이 의심됩니다. 먼저 TV설정에서 초기화 진행해보시고

동일한 증상이면 센터통해 패널 점검 받으셔야합니다.

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