LG TV가 이상해요

이 경우에는 우선 테스트가 필요합니다.

관련 내용 한번 참고해보시기 바랍니다.

행복한하루되세요

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LG전자 고객도우미 입니다.

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TV 화면 이상으로 문의주신 내용 보았습니다.

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TV 모델에 따라 영상 테스트 기능을 지원하기에,

TV 설정의 영상 테스트 진행이 필요해 보시기 바랍니다.

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TV 영상 테스트는 TV 구입 시 제공된 기본 리모컨의 설정(톱니바퀴 모양) 또는 홈/메뉴 버튼을

눌러 전체 설정 → 영상 또는 고객지원 → 영상 테스트에서 진행 가능하며, 영상 테스트 진입이

어려운 상황이라면 제품 점검이 필요합니다.

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만일 영상 테스트에서는 화면이 정상적으로 출력되고 이상이 없다면, 방송 신호의 문제일 수 있으며,

통신사 셋탑박스를 사용하는 시청 환경이라면 전원 코드 및 셋탑박스와 연결되어 있는 HDMI 케이블을

분리 후 재연결 해 보시기 바랍니다.

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아래 LG전자 홈페이지의 문제 해결 Q&A에 보다 자세히 안내되어 있으니 참고 부탁드립니다.

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■ 셋탑박스 사용 시 TV 색상 이상, 붉은 화면, 흑백 화면 증상이 나타나요

https://www.lge.co.kr/support/solutions-20152052629903

안내해 드린 내용을 확인해 보았음에도 동일하게 화면 이상이 나타난다면

TV 점검이 필요한 부분으로 서비스 예약 후 서비스 매니저(엔지니어)를 통해

자세한 점검 및 안내받아 보시기 바랍니다.

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■ 출장서비스 예약

https://www.lge.co.kr/support/service-engineer-reservation

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감사합니다.

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제품 사용 중 궁금하신 점이 있다면 LG전자 고객상담실로 문의주세요.

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​상담실 이용은 유선 (☎1544-7777) 및 LG전자 홈페이지의 고객 지원

[전문 상담] 메뉴로도 상담 예약 가능합니다.

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▶ 상담 예약/문의 : https://www.lge.co.kr/support/request-call-reservation

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LG전자는 고객님의 문의를 365일 24시간 지원하기 위해

챗봇 상담 서비스를 운영하고 있습니다.

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▶ LG전자 상담 챗봇 : https://chat.lge.co.kr

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