고객관리카드

요약 당사의 제품을 구매하고, 사용하고 있는 고객 정보를 정확하고 상세히 파악해 두고, 사후 관리를 위해 작성하는 서식.

서식 구성항목	성명, 성별, 전화, 주소, 회사명, 직위, 학력, 주거지, 취미, 특기, 비고

고객관리는 기업이 고객과의 관계를 관리하고, 그 이상의 고객을 확보하면서 이를 유지하고자 하는 경영기법의 하나이다. 여기서 고객관리의 가장 기본이 되는 것은 고객의 정보를 정확히 파악하여 단골로 만드는 데 있다.

갖고 있는 고객의 정보를 바탕으로 여러 가지 방법으로 영업 활동을 할 수도 있으며, 잠재 고객을 단골로 만들기 위해 지속적으로 정보나 샘플을 챙겨 주는 일도 관리의 한 방법이 될 수 있다. 또한 고객의 기본 정보를 통해 각종 경조사를 챙긴다든가, 명절이나 기념일에 인사를 전하는 방법으로 지속적인 관리를 할 수 있다.

이렇게 고객과의 친밀함을 유지하고 사후관리를 철저히 하기 위해 작성하는 것이 고객관리카드이다.