고객관리업무일지

요약 고객관리업무일지란 고객 관리 업무에 대한 내용을 매일 기록한 서식이다.

서식 구성항목	인적사항, 고객기념일 관리, 신규 및 기존고객 변경내용, 업무실천내용, 별도 지시사항 이행내용, 기타 특이사항 및 주요내용, 익일 업무 계획

고객은 상점 따위에 물건을 사러 오는 손님을 의미하며, 기업에게는 고객을 관리하는 일이 매우 중요한 사안이라고 할 수 있다. 따라서 고객 관리 업무에 대한 내용을 고객관리업무일지를 통해 기록하고 관리한다. 고객관리업무일지는 기본적으로 업무일지의 성격을 갖는다.

일지는 그날그날의 일을 적은 기록이나 책을 의미한다. 이는 회사의 업무와 같은 경우에 사용하는 용어라고 할 수 있다. 이에 따라 일지는 매일 매일 작성되어야 바람직한 것이라고 여겨진다.

따라서 기간에 따라 고객 관리 업무의 내용을 구체적으로 기록하면 된다. 따라서 고객관련 정보와 변경내용, 업무 실천내용, 지시사항 이행 내용 등이 포함될 수 있다. 고객관리업무일지를 작성함으로써 고객의 전반적인 정보를 파악하고 미래의 계획을 세우는 데 이용할 수 있다.