4차 산업혁명이 시장에 미치는 영향

안녕하세요

국내 대표 인공지능 기업, 솔트룩스입니다.

​

질문에 대해 답변해 드립니다 :)

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​질문자님께서 말씀하신 시장이 '전통 시장'이 아니라

산업 시장을 의미하는 것이 맞을까요?

후자를 의미하는 것이 맞을 경우 ‘4차 산업 혁명’은 기존1,2,3차 산업혁명과는

완전히 다른 단계의 세계를 만들고 있다고 여겨지는데요.

바로 기계가 스스로 일을 하게 되는 세상이 왔기 때문입니다.

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저희 솔트룩스는 NH농협은행에 인공지능 상담 시스템을 구축한 바 있습니다.

하루에도 몇백건씩 걸려오는 반복 질문에 대한 응대를 인공지능이 처리하게 되면서

일반 상담사들은 더 섬세하거나 복잡한 상담 처리에 집중할 수 있게 되었으며

이는 전체 고객 만족도를 끌어올리는 결과로 이어지기도 했습니다.

이외에도 공장에 4차 산업 기술이 도입되면서 자동화 시스템이 확대되기도 했고요.

단순 반복 노동에서 인간을 해방시키는 것은

4차 산업혁명이 노동시장과 산업계에 불러온 변화라고 볼 수 있습니다.

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또한 기업 내에서도 많은 변화가 일어나고 있는데요.

이미 마켓 컬리와 코로나 개발사 모더나 등 여러 기업에서

매출과 기업 이익은 증가시키는 한편 불필요한 시간 및 자원, 인력 낭비를 줄이는 데

4차 산업 기술들을 적극 활용하고 있습니다.

서비스나 제품 개발을 위해 다양한 데이터를 수집 및 변형하거나

더욱 편리하게 연구 및 개발이 이루어질 수 있도록 시스템을 만드는 데는 물론

심지어 서비스나 제품을 출시한 후 반응이 어떨지 결과값 예측까지 가능해지고 있는데요.

이는 수많은 시행착오를 직접 거쳐야 했던 과거와는 확실히 다른,

4차 산업 기술이 산업 시장에 가져온 변화라고 볼 수 있겠습니다.

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