해외직구 후 물건 반품 관련 문의
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지난 주에 해외온라인 사이트로 물품(80만원대)을 주문하여 관세납부 후 물품을 받았는데 상품에 문제가 있어서 해외사이트에 알렸더니 반품 및 환불해주겠다는 연락과 함께 세 가지 서류를 받았습니다.(confirmation letter, Pro-forma invoice, original invoice) 업체쪽에서는 이 서류를 각 3부씩 인쇄해서 한부는 물품박스 안에, 1부는 물품박스 바깥에 비닐로 싸서, 나머지 한부는 관세청에 제출하라고 되어있네요.
궁금한 점은...
1. 우체국 등을 통해 물품을 해외로 되돌려 보내기 전에 미리 세관에 위의 서류를 제출하고, 따로 관세청에 물품을 되돌려보낸다는 반품 신고를 해야 하는지요? 신고해야 한다면 절차나 구비서류는 무엇인지 궁금합니다.
2. 관세환급을 받으려고 할 경우, 현지 업체에서 물품을 돌려받은 다음 환불을 해주겠다고 하는데, 그러면 물품을 한국에서 보낼 때가 아니라 환불 영수증을 받은 후에 세관에 관세환급신청을 할 수 있는 것인지요?
지금껏 편히 해외직구했는데 불량품이라 반품하려하니 정말 어렵네요ㅠㅠ 도와주시면 감사하겠습니다.
상품에 문제가 있어서 해외사이트에 알렸더니 반품 및 환불해주겠다는 연락과 함께 세 가지 서류를 받았습니다.(confirmation letter, Pro-forma invoice, original invoice) 업체쪽에서는 이 서류를 각 3부씩 인쇄해서 한부는 물품박스 안에, 1부는 물품박스 바깥에 비닐로 싸서, 나머지 한부는 관세청에 제출하라고 되어있네요.
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1. 우체국 등을 통해 물품을 해외로 되돌려 보내기 전에 미리 세관에 위의 서류를 제출하고, 따로 관세청에 물품을 되돌려보낸다는 반품 신고를 해야 하는지요? 신고해야 한다면 절차나 구비서류는 무엇인지 궁금합니다.
2. 관세환급을 받으려고 할 경우, 현지 업체에서 물품을 돌려받은 다음 환불을 해주겠다고 하는데, 그러면 물품을 한국에서 보낼 때가 아니라 환불 영수증을 받은 후에 세관에 관세환급신청을 할 수 있는 것인지요?
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