LG워시타워 세탁 후 문열리지 않는 증상 문의

Question

LG 오브제 워시타워 제품 잘 사용하고 있다가 얼마전에 씽큐어플을 통해 세탁종료시간 예약 업그레이드를 진행했습니다. 그때 이후로 세탁과 건조가 끝난 이후에 제가 다시 한번 종료버튼을 누르기 전까지 워시타워가 꺼지지도, 문이 열리지도 않습니다..
종료 후 세탁물 케어는 꺼져있는 상태인데 마치 종료 후 세탁물 케어가 켜져 있는 상태와 비슷한 증상입니다..

어떻게 해야 예전처럼 바로 작동이 끝나면 문 열수있나요 ㅠㅠ

Accepted Answer

LG전자 고객도우미 입니다. ​ 워시타워 드럼세탁기 세탁 종료 후에도 문 잠금이 해제되지 않는다는 문의 내용 보았습니다. ​ 첨부해 주신 첫번째 사진 확인 시 '원격제어 유지' 기능이 활성화 된 상태로 원격제어 유지 기능이 활성화되어 있는 경우에는 추가적으로 세탁을 하거나 제품을 조작하기 위해서 도어락 기능이 활성화되며 도어를 오픈 할 수 없습니다. ​ 종료 후 도어 자동 잠금을 해제하기 위해서는 ThinQ 어플에서 종료버튼을 눌러주시거나 제품의 종료 버튼을 눌러주셔야 합니다. ​ 그러나 세탁기 동작이 완료된 후 추가조작 없이도 도어락이 자동으로 해제되길 원하신다면 아래와 같이 원격제어 유지 기능을 해제 해 보시기 바랍니다. (※ 설정 경로는 다를 수 있습니다.) ​ ■ 세탁기 종료 후 자동으로 도어가 잠겨있어요. https://www.lge.co.kr/support/solutions-20152787893795 스스로 해결 : [LG 드럼세탁기 스마트] 세탁기 종료 후 자동으로 도어가 잠겨있어요. 원격제어유지 기능 활성화 후 도어가 열리지 않아요 | LG전자 고객지원 LG전자 서비스는 드럼세탁기(20152787893795) 제품에 대한 문제를 빠르게 진단하고 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 제품별 다양한 문제를 해결해보세요. www.lge.co.kr ​ 감사합니다. ​ ************************************************************************* 제품 사용 중 궁금하신 점이 있다면 LG전자 고객상담실로 문의주세요. ​ ​상담실 이용은 유선 (☎1544-7777) 및 LG전자 홈페이지의 고객 지원 [전문 상담] 메뉴로도 상담 예약 가능합니다. ​ ▶ 상담 예약/문의 : https://www.lge.co.kr/support/request-call-reservation ​ LG전자는 고객님의 문의를 365일 24시간 지원하기 위해 챗봇 상담 서비스를 운영하고 있습니다. ​ ▶ LG전자 상담 챗봇 : https://chat.lge.co.kr ***************************************************************************

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