워시타워 잠김 질문드립니다.

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워시타워 잠김 질문드립니다.

작성일 2024.04.11댓글 2건
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워시타워 사용중인데 한 2주전부터
세탁기랑 건조기 모두 완료시 잠김이 안풀립니다.

검색해보니 구김방지기능이 켜져있으면
5분마다 세탁물을 한번씩 돌리느라 잠김이 안풀린다는데
제가 쓰는 모델은 구김방지기능이 따로 있지도않고
설정한적도 당연히 없거든요..?

항상 사용하는 설정으로 기본으로 돌리는데
세탁기 건조기 모두 잠김이 안풀려서 완료되면 
껏다 켰다 꺼야 잠김이 풀려서 뚜껑이 열립니다

왜그런지 아시는분 계실까요?



profile_image 익명 작성일 -

LG전자 고객도우미 입니다.

​

워시타워 드럼세탁기 및 건조기 동작 종료 후 문 잠김이 풀리지 않는다는 문의 내용 보았습니다.

​

세탁 완료 후에도 문잠김이 된 것은 건조준비 기능 때문이 아닌 원격제어 유지 기능이

활성화 되어 있는 경우로 원격제어를 통해 추가적으로 세탁을 하거나 제품을 조작하기 위해서

문잠김 기능이 활성화되며 문을 열수 없습니다.

​

ThinQ App에서 종료 버튼을 누르거나, 제품의 종료 버튼을 누르면 문잠금 기능이 해제되며

오픈 가능합니다.

​

​문 잠금이 자동으로 해제되지 않아 불편하시다면 ThinQ App에서 원격제어 유지 기능을

비활성화하면 세탁 종료 후 문 잠금이 해제됩니다.

​

■ 세탁기 종료 후 자동으로 도어가 잠겨있어요. 원격제어유지 기능 활성화 후 도어가 열리지 않아요

https://www.lge.co.kr/support/solutions-20152787893795

​

감사합니다.

​

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제품 사용 중 궁금하신 점이 있다면 LG전자 고객상담실로 문의주세요.

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​상담실 이용은 유선 (☎1544-7777) 및 LG전자 홈페이지의 고객 지원

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profile_image 익명 작성일 -

고객센터로 워시타워 모델명 확인하셔서 전화로 문의 해보세요

이게 설정의 문제인것 같아요

전화로도 해결가능할것 같아요

​

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