안녕하세요. 미래에셋대우 파트너입니다.
문의주신 내용에 대해 답변드립니다.
당사에서 이용이 가능한 공동인증서는 증권용 공동인증서, 타기관에서 비용납부하고 받은
공동인증서만 이용이 가능합니다. 무료로 발급한 은행전용 공동인증서는 당사에서는 이용이 불가합니다.
또한, 인증서 발급/등록 또는 간편인증 등록 하시려면 당사에 등록된 보안매체(OTP,보안카드,모바일OTP)가
필요합니다. 아래 보안매체 발급 방법을 참고하여 주시기바랍니다.
[보안매체 발급 방법]
① 보안카드 또는 실물 OTP 발급은 당사 지점에 신분증 지참 오후 4시이전에 내점하셔서 가능합니다.
(보안카드 발급시 수수료 1,000원/ OTP 발급시 수수료 5,000원)
*미래에셋대우 당사 지점 업무는 오전 8시30분 부터 오후 4시입니다.
(다만, 최근 내점 고객 증가로 인해 업무처리 대기 시간이 소요되고 있습니다.
죄송합니다만, 대기시간을 양해 부탁드리며, 오후 3시 30분 이전에 방문해주시기 바랍니다.)
② 타기관(은행, 증권사)에서 발급받은 사용가능한 범용 기계(실물) OTP가 있으신가요?
타기관 OTP가 있는 경우는 당사에 이용등록 후 사용 가능합니다.
③ 지점 내점 또는 타기관 OTP 이용등록이 불가능한 경우는
당사 한정용으로 이용이 가능한 [ 모바일 OTP 발급 ] 후 이용이 가능합니다.
※ 단기간 다수개설자에 해당되시면 모바일OTP 발급이 제한됩니다.
- OTP등록은 조회용,공동인증서 로그인 필요 [로그인 없이도 가능 단, (본인 명의의 휴대폰 필요)]
■ 미래에셋대우 홈페이지 : 공동인증/OTP > OTP관리 > OTP이용등록 / 해지
■ m.Stock : 왼쪽 하단 三 선택 > 인증/OTP > OTP관리 > OTP이용등록 /해지
■ m.ALL : 왼쪽 상단 三 선택> 통합업무센터 > 인증/OTP > OTP관리 > OTP이용등록 /해지
▶ 비로그인 후 OTP 이용등록시
고객정보 입력 단계 : 아래 정보입력 후 [Step단계별 입력] 진행 가능함.
성명 / 법정생년월일(“-”없이 입력. 생년월일 입력 시 yymmdd 형식 6자리) /
계좌번호(계좌번호를 (-) 없이 입력해주세요) / 계좌비밀번호(숫자4자리)
아래의 경로를 통해 공동인증서 발급 또는 타기관공동인증서 등록 후 이용이 가능합니다.
■ 인증서 발급
(당사에 등록된 보안카드/OTP/ 모바일OTP/승인번호 필요함)
- 미래에셋대우 홈페이지(PC) > 공동인증/OTP > 인증서 발급/재발급
- m.Stock > 메뉴 > 인증/OTP > 공동인증서 > 공동인증서 신규/재발급
- m.ALL : 三 인증/OTP > 공동인증서 > 공동인증서 신규/재발급
■타기관에서 발급한(증권거래용, 비용 납부한{4,400원}범용인증서)공동인증서등록 방법안내
(당사에 등록된 보안카드/OTP/ 모바일OTP/승인번호 필요함)
- 미래에셋대우 홈페이지(PC) : 공동인증/OTP > 타기관 인증서 등록
- m.Stock : 三 선택 > 인증/OTP > 공동인증서 > 타기관 인증서 등록하기
- m.ALL : 三 인증/OTP > 공동인증서> 타기관 인증서 등록하기
계속하여 화면 이용에 불편함이 있으신 경우, 당사 고객센터 (☎1588-6800)로 전화주셔서
"0번"상담원연결 "3번" 업무관련 상담으로 문의주시면 직원이 화면을 함께 진행하며 자세한
안내드리겠습니다. (상담가능시간: 평일 오전8시~오후6시)
다만, 최근 문의증가로 인하여 고객센터 통화 연결에 대기시간이 소요되고 있습니다.
전 직원이 최대한 빠른 안내를 드릴 수 있도록 최선을 다하고 있사오니
너그러운 이해 부탁드리오며 당사에서 운영중인 상담예약 서비스를 안내드립니다.
[상담 예약 서비스]
상담직원 상담 가능 시간 외에 (당일 오후 6시~ 익일 오전 8시)에 고객센터로 연락 시
상담 예약을 접수받아 익영업일에 상담직원이 신청한 시간에 상담을 진행해 드리는 서비스 입니다.
- 시간 : 오후 6시 ~ 익일 오전 8시
- 1588-6800 Smart ARS 연결
- 상담예약 / 문의 유형 / 상담 시간 선택
- 연락받으실 연락처를 확인해 주시기 바랍니다.
- 신청 완료 안내 및 알림톡을 발송해 드립니다.
스마트ARS 설정은 m.stock > 하단설정 >화면하단 :스마트ARS설정에
서비스 이용동의가 필요합니다.
