수술받았는데 병원과 보험회사에서 책임을 다 떠넘겨요ㅠ 보험질문이요!

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안녕하세요 

병원도 그렇고 보험회사에서 보험금청구도 안되고 답답한 마음에 지식인의 도움을 받고자 글을씁니다..

작년 10월 경 항외과에서 다른 진료를 받으러 갔다가 하지정맥진료도 한다고해서 제가 양쪽 다리에 

하지정맥이 있는데 초반에 안하면 하지정맥이 심해지고 다리저리는 현상도 심해진다고 하여 10월에 

진료를 받았습니다 레이저 치료도 있지만 베나실 치료로 하면 부작용도 덜하고 압박 분대도 안해도 

된다고해서 한쪽은 300 양쪽은 500이라고하더라구요. 사비로 수술받기에는 수술금액도 크고 하여 

보험가입 되있는데서 80%까지 수술보험청구가 가능하다하여  5월에 휴가를 내고 수술을 받았는데 

병원 측에서 서류가 머가 잘못되었는데 보험회사 측에서 계속 서류를 잘못되었으니 다시 보내달라하여 

일하는 와중에도 서류를 병원측에서 받아 보험회사에 다시보내고 보낸 서류 외에 초음파영상 cd자료도 

보냈습니다. 한쪽다리에 대한 보험금을 먼저지급해주고 한쪽다리는 현장심사자를 보낼테니 수술받은 

부위와 진료받았을때 상황 수술당시에 상황을 상세하게 말해주기를 원하여 퇴근하여 시간을 들여 

현장심사자까지 따로 만나 상세하게 얘기하고 수술받은 부위도 보여주며 사진을 찍어갔지만 나머지

한쪽다리에 대해서 안쪽다리는 인정이 되지만 바깥쪽에 대한 수술받은거에 대한것을 인정 할 수 

없다고 하여 지금 보험금을 받지 못하는 상황입니다. 보험사 측에서는 병원측에서 준서류가 수술 받은 

부위가 이상하여 서류를 요청하였지만 환자가 말하는 수술받은 부위와 수술 기록지에 나오있는 수술 

부위가 말도 계속 바뀌었다고 하더라고요. 근데 수술 받을 당시 아침에 병원에 가서 초음파로 확인을

하며 수술받을 부위를 확인 및 마킹 팬으로 수숭부위를 마킹하는데 한쪽이 원래 없었었는데 서비스로

해드릴게요 이런 소릴 했었어서 아 네 하고 넘어갔었는데 나중에 수술 당시에 서비스로 해준다는 

부위의 초음파 영상자료를 주세요 그래야 보험사에 저도 얘기하지 않을까요 이랬더니 서비스로 

해준건데 저장을 안해놨다 이러는거에요 병원측에 그러면 제가 어떻게 보험금을 청구합니까 이랬더니 

보험회사가 원래 돈을 안주려고 수술 쓰는거다 저보고 따지라고 하고 보험회사에서도 병원측에 가서 

저보고 난리 치고해서 받아내야된다고 하는데 저는 참 답답한 마음에 현장심사자 그때 오셨던 분 

명함을 가지고 있어서 전화해서 이러한 사정을 말하니 건간보험심사평가원에다가 접수를 해보라고 

해서 이번에 결과 받은거 보니 진료비를 기준에 맞게 지불하신것으로 확인된다고 연락을 받았습니다.

그래서 보험회사에 전화를 했더니 아예다른 건에 대한 거라고 이것도 보험금청구를 위한 증거가 되지 

않는다고하는데 저는 이럴 때 어떻게해야 할까요? 병원가서 난리치고해야하나요 정말 난처하네요.

왜 피해를 제가 보고 이렇게 신경써야하는지 모르겠어요. 보험금 밀린적도 없고 수술비도 할부로 해서 

다 냈는데 서로 책임만 떠넘기고 보험회사에서는 병원탓만하고 병원에서는 보험회사 돈 안줄려고 

수를 쓰는거다 이러면서 남탓만하니까 참 힘드네요ㅠㅠ  

시원한 해결방안 주시는 분께 내공 500드릴게요 ㅜㅠ얼마안되지만..