청각장애인인데요 혹시 삼성화재 콜센터 질문순서 알려줄수

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청각장애인인데요 혹시 삼성화재 콜센터 질문순서 알려줄수

작성일 2024.04.19댓글 2건
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청각장애인인데요 혹시 삼성화재 콜센터 질문을 순서대로 알려줄수 있을까요?
대출 상환 계좌번호를 바꾸려고 그러는데요

[삼성화재]
고객님 융자콜센터: 1588-7444（ARS 1-1 번）
（평일 09시-18시） 입니다.
감사합니다

여기 전화하여 1번 1번 하고 그 다음에 뭐해야 하는지 말이 너무 길어서 이해가 안가서요 ㅠㅠ



profile_image 익명 작성일 -

안녕하세요. 사단법인 한국장애인소비자연합과 서울시가 운영하는 <장애인 소비자 피해구제 상담센터>입니다.

​

저희 기관에서 삼성화재 콜센터 측으로 직접 문의한 결과 말씀드립니다.

우선 질문자님께서 적어두신 ARS로 연결할 경우, 1번 - 1번 클릭 후 상담을 위해 주민등록번호 입력이 필요합니다. 주민등록번호 입력을 원하지 않을 경우 별표를 클릭하면 곧바로 상담사님과 연결이 가능합니다.

​

질문자님께서 수어 사용자이실 경우 070-7451-9800 / 070-7451-9810 으로 전화하시면 수어 상담이 가능합니다.

​

혹 질문자님께서 수어 사용자가 아니시고, 청력 손실로 음성 통화에도 어려움이 있으시다면 수어 상담사님과 연결해 영상으로 본인 인증 후 문자나 카카오톡으로 상담이 가능다고 합니다.

​

질문자님께서 원하시는 방향으로 원활히 상담 진행되기를 바랍니다.

​

저희 기관에서는 장애인 소비자의 소비와 관련된 불편, 피해 등 다양한 사례로 상담 서비스를 제공합니다.

도움이 필요하시면 홈페이지 접수 혹은 전화로 상담을 신청하실 수 있습니다.

​

홈페이지상담

http://www.kdccc.or.kr/

​

전화상담

02-2088-1372

​

수어상담

070-7947-1372

​

profile_image 익명 작성일 -

대출상환 관련 문의는 9번인 것 같습니다.

​

9번 누르시고 1번 누르시면

​

대출이자 납입, 대출상환, 증명서 발행

​

상담사랑 연결이 되는 것 같습니다.

​

좋은 하루 되세요

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