엘지 그램 노트북 pin 번호 키보드 입력 안됨..

PIN 잊음 해서 PIN 바꿔서 하시는게

랩탑(노트북) Windows Hello의 PIN은 넘버패드의 숫자입력만 지원합니다.

LG전자 고객도우미 입니다.

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로그인 관련하여 문의하신 내용 보았습니다. ​

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아래 내용대로 조치해 보시기 바랍니다.

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1. 로그인 화면에서 오른쪽 하단의 지구본 모양을 클릭

- 와이파이를 클릭하여 켜짐(활성화), 비행기 모드는 꺼짐(비활성화)로 하고

다시 시작하여 정상으로 로그인이 되는지 확인합니다.

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2. 로그인 화면에서 오른쪽 하단의 와이파이 아이콘 클릭- 연결 끊기- 자동으로 연결 체크, 다시 연결하고

전원- 다시 시작하여 확인합니다.

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3. Explorer.exe를 종료 후 다시 실행해 볼 수 있습니다.

(노트북 키보드 입력이 안 되면 외부 키보드를 연결하여 확인합니다.)

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① Ctrl+Shift+Esc 입력하여 작업 관리자를 클릭합니다.

(Ctrl + Alt + Del 키도 가능합니다.)

② 세부 정보 tab으로 이동합니다.

③ Explorer.exe를 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하여 작업 끝내기를 실행합니다.

④ 파일 > 새 작업 실행 > 열기에 Explorer.exe 입력하여 확인을 클릭합니다.

⑤ 시작 버튼- 전원- 다시 시작하여 확인합니다.

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4. 키보드 왼쪽 하단 윈도우키+영문 R을 눌러 실행 창이 나타나면

shutdown -s -t 0을 띄어쓰기까지 그대로 입력 후 확인을 누르면 노트북이 종료가 됩니다.

노트북을 켜서 정상적으로 로그인이 되는지 확인해 보시기 바랍니다.

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5. ​위와 같이 조치해도 동일하게 숫자만 입력이 된다면 키보드 보안 프로그램 문제일 수 있어

로그인 화면에서 오른쪽 하단의 접근성 아이콘을 클릭하여

화상 키보드를 선택하고 화상 키보드 생성 후 대, 소문자 구분하여 비밀번호를 입력하고 확인해 보시기 바랍니다.

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6. MS 계정을 사용하고 계시다면 아래 내용 참고하시어 조치해 보시기 바랍니다.

​■ Windows MS 계정 비밀번호 분실한 경우 어떻게 하나요?

https://www.lge.co.kr/support/solutions-20152101949902

안내드린 내용대로 조치해도 문제 해결이 안 되면 점검이 필요해 보입니다.

노트북과 어댑터 지참하고 가까운 서비스센터에 방문하시면 자세한 안내 및 조치 도와드리겠습니다.

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■ 센터 방문 예약 : https://www.lge.co.kr/support/visit-center-reservation

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예약하지 않고 방문하여 점검도 가능하며

센터 찾기를 참고하여 서비스센터 운영 시간 및 서비스 가능 제품을 확인하고 방문하시길 바랍니다.

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■ 센터 찾기 : https://www.lge.co.kr/support/find-service-center

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감사합니다.

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