미래에셋대우 간편인증

안녕하세요. 미래에셋증권 파트너입니다.

미래에셋증권을 이용해 주시는 고객님께 진심으로 감사드립니다.

문의주신 사항에 대해 답변드립니다.

문의주신 내용으로 미루어 보아,

폰에 저장된 인증서 정보가 손상되거나 오동작하고 있는 상황으로 예상됩니다.

해결 방법으로는 폰의 파일관리자 앱을 통해 /NPKI/MiraeAuth 라는 폴더를 삭제 하신 후

간편인증 재시도 해주시는 방법이 있습니다.

※ MiraeAuth 폴더만 삭제하셔야 합니다.

NPKI는 다른 인증서 정보도 보관되어 있어 잘못 삭제하시면 타인증에 문제가 될 수 있습니다.

위의 조치방법이 불편하신 경우 당사 고객센터로 문의주시면 직원이 화면을 함께 진행하며

자세한 안내드릴 수 있도록 도와드리겠습니다.

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[미래에셋증권 고객센터 ☎1588-6800 > "0번" 직원, 상담시간 : 평일 오전8시 ~ 오후6시]

다만, 지속적인 문의증가로 인하여 고객센터 통화 연결에 대기시간이 소요되고 있습니다.

전 직원이 최대한 빠른 안내를 드리기 위해 최선을 다하고 있사오니 너그러운 이해 부탁드립니다.

참고가 되실까 하여 당사에서 운영중인 익영업일에 대한 상담예약 서비스를 안내드립니다.

[보이는ARS 익영업일 상담예약서비스 안내]

당사에서는 익영업일에 대한 상담 예약 서비스를 운영하고 있습니다.

아래 내용을 참고하시고 상담 예약서비스를 이용 부탁드립니다.

√ 상담예약 신청 방법

1. 신청 프로세스->상담직원 상담가능시간외★(오후 6시부터 익일 오전 8시 신청 가능)

가. 1588-6800 Smart ARS 인입

나. 상담예약 안내 팝업, 또는 상담직원 선택 → 상담예약

다. 문의유형, 상담시간 선택

- 유형 : 공동인증서 / 일반업무 / HTS / 기타

- 상담시간 : 오전 8시 30분 ~ 오후 4시 30분★(10분단위 4건만 신청 가능)

라. 연락처 입력(발신번호 또는 직접입력)- 신청전화번호로 중복 신청은 불가

마. 신청 완료 안내 및 알림톡 발송

2. 취소 프로세스(상시 취소 가능) [※ 오후 6시부터 익일 오전 8시 에는 퀵메뉴 상담예약 취소 안내]

가. 사고신고 및 부가서비스 > 상담예약 취소

나. 신청 연락처 입력

다. 취소안내 및 알림톡 발송

√ 당사 보이는 ARS 사용 시 아래 방법으로 이용 등록 후 사용 가능합니다.

- m.ALL : 오른쪽상단 三 > 오른쪽상단 톱니바퀴(설정) > Smart ARS 설정 > Smart ARS 서비스 이용동의

- m.Stock : 메뉴 三 > 설정 > 스마트ARS설정 > 스마트ARS 서비스 이용동의

* 안드로이드 : 다른 앱 위에 표시 권한 허용

* 아이폰 : 당사 앱 로그인 후 보이는 ARS 서비스 이용동의 시 본인SMS문자인증 필요

상기 안내사항을 참고하시고 1588-6800 보이는 ARS에서

★오후 6시이후★ 상담예약 가능시간에 신청해 주시기 바랍니다.

신뢰 속에서,

성공적인 자산운용과 평안한 노후를 맞이할 수 있도록 성실히 실천하는 미래에셋증권이 되겠습니다.

가을 하늘처럼 고객님의 9월은 언제나 맑고 쾌청하길 바랍니다. 감사합니다.