호텔 예약관련 취소수수료

호텔 예약관련 취소수수료

작성일 2023.12.21댓글 2건
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네이버예약을통해 호텔 예약을 했는데 지역을 잘못알고 5분만에 취소했습니다
취소수수료가 70프로더라구요
다급히 숙소에 문의했더니 네이버에 문의해보라해서 네이버에 문의했더니 숙소측에 환불권한이 있다고 그러네요
혹시 소비자 보호원 말고 조취를 취할곳이 있을까요?



profile_image 익명 작성일 -

예약전에 취소 및 환불규정에 본인이 동의하고 예약을 진행하신 것으로

소비자보호원에 연락할 것이 아니라 숙소측에 양해를 구하고 위약금 없는 취소를

부탁드려야 할 것으로 보입니다.

profile_image 익명 작성일 -

소보원은 강제력이 없어서 도움 요청해도 해결되지 않을 확률이 높고요(숙박업체들이 배짱장사가 많으므로)

합의로 해결되지 않는다면 민사로 법원의 도움을 청하셔야합니다.

생각보다 어렵거나 힘들지 않다고 하는 분들이 계시니 검색해서 블로거분들 글 한번 읽어보세요.

호텔과 얘기하실 때 + 혹시라도 법원에 자료 제출하실 때

호텔 등 사이트들과 호텔의 시스템이 자동연동이 되어있지 않는 한

예약 후 5분 내로 실제 예약이 생성되진 않았을 것이며,

5분만에 취소했다고 해당 객실이 재판매가 어려운 상태, 즉 환불 불가 사유에 들어간다고 보긴 힘들다...

특히 해당 날짜에 해당 객실 타입이 만실이 아닌 이상 취소한 객실 외에도 객실 여유분이 있었을거라는 사실도 있고요.

강하게 따지세요.

호텔에 따라 고객이 중간에 지쳐서 포기하도록 이런식으로 책임전가하는 곳들이 종종 있습니다.

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