쇼핑몰 운송장 고객정보 입력오류

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쇼핑몰 운송장 고객정보 입력오류

작성일 2023.08.18댓글 1건
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안녕하세요 지난달에 쇼핑몰에서 옷을 여러벌 사고 배송지를 무인택배함으로 기입했습니다
택배기사님께서 배송을 완료하면 제 휴대폰번호로 택배함 번호와 비밀번호를 보내주셔야 제가 보관함에서 수령할수있는데요
쇼핑몰측에서 운송장 떼는과정에 제 휴대폰번호를 잘못 기입해서 저는 택배기사님께 연락을 못받은 상황입니다

일이 바쁘고 시킨 물품이 한둘이 아니다보니 뒤늦게 확인 후 쇼핑몰에 문의했는데요 일주일이 지나서 아무런 조치가 불가능하다고 합니다
(환불이 어려우면 상품이라도 다시 보내달라고 요구했는데도 소용이 없었습니다)

이때 제가 할 수 있는게 뭐가 있나요? 혹시 관련 소비자법이 있다면 알려주시면 감사하겠습니다



profile_image 익명 작성일 -

1. 본인의 잘못이 아니라면 해당 물품대금에 대한 반환을 청구할 수 있을 것으로 판단됩니다.

​

2. 소비자보호원에 민원을 신청해보시고 안된다고 한다면 물품대금 반환 청구소송을 제기하셔야만 할 것으로 보입니다.

​

3. 택배업체나 판매업체가 전화번호를 잘못 기입하여 잘못된 손해라면 그에 대한 책임은 택배업체나 판매업체에 있다고 할 것입니다.

​

구체적인 상담이 더 필요한 경우 아래 네임카드 또는 홈페이지(www.gasasosong.com)

연락처로 문의주시면 성심껏 답변드리겠습니다.

감사합니다.(02-598-8838, 가사소송닷컴)

​

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