구글 기프트카드를 구매를 하셨는데 세부정보 오류가 발생을 하셔서
어떻게 해야하는지, 영수증은 어떻게 받아야 하는지 질문을 주셨는데요 : )
최근 구글의 기프트 카드 사용 오류가 굉장히 자주 일어나고 있습니다 ㅠ. ㅠ
질문자님의 상황과 같이 추가 정보가 필요하다며 세부 정보를 입력 바란다는 오류가 자주 일어나는데
해당 오류는 기프트카드의 문제도, 질문자님의 계정 문제도 아닙니다!
구글 측의 오류라 구글에서 빨리 해결을 해 줘야 할 텐데
꽤 오랜 기간 해결되지 않고 있어 많은 분들이 불편함을 겪고 있는 상황입니다!
이러한 경우에는 세부정보 보내기를 클릭하셔서 구매 영수증, 기프트카드의 앞면 뒷면 사진 등
빈곳이 없이 전부 작성하셔서 제출을 하시면 되지만 질문자님처럼
구매 영수증을 못받으신 경우 우선 구매하신 편의점에 방문을 하셔서 구매한 날짜, 시간을
말씀하시면 구매 영수증을 받아보실 수 있으실 겁니다!
하지만 이렇게 어렵게 세부 정보를 보내셔도 보통 코드가 정상이라거나
해결 어렵다는 답변을 받으시는 분들이 대부분이라고 합니다 ㅜ. ㅜ
해결되어서 정상적으로 충전 가능하게 되면 좋겠지만
혹시나 해결 어렵다는 답변을 받으셨을 때에는
구글 측의 답변이 담긴 이메일을 편의점에 보여 주시고 환불 요청을 해 보셔야 하거나
1:1문의를 통하여 당담자가 배정된 후 다시 문의를 하셔서 풀어보셔야 합니다!
현재 이 오류가 굉장히 잦게 일어나고 있어서
구글 측 답변 첨부하여 환불 요청 하시면 환불해 주는 곳도 많습니다 : )
부디 꼭 문제 해결되시면 좋겠습니다 ∠(･`_´･ )
구글 고객센터 080-234-0051
구글 웹 고객센터 https://support.google.com/store#topic=13486817
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궁금하신 점이 해결되지 않았다면 언제든지
추가 질문, 댓글로 언제든지 남겨주세요! ∠(･`_´･ )
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