결혼반지 환불요청건에 질문을 드립니다

안녕하세요 아우룸스튜디오 입니다 ^^

질문자님께서 써주신 내용 그대로만 보면 약간 악덕업체 느낌을 지울수가 없는데요

거두절미하고 지금 6월달에 결제하셨는데 10월달에 환불을 요청하면 기간이 많이 지났기 때문에 업체에서는 당연히 환불을 거절할 것입니다.

혹시 그 VIP카드에 유효기간이라는게 있는지 한번 확인해보시구요

유효기간 내라면 무조건 환불해줘야하는게 맞는 것으로 알고있습니다. 유효기간 이 후라도 90%는 환불받을 수 있는 것으로 알고 있습니다.

이 내용은 공정거래위 신유형 상품권 표준약관의 제4조 환불에 관한 규정에서 따온 것 입니다.

③ 유효기간 경과 전, 특정 물품 등의 제공형 신유형 상품권 경우, 신유형 상품권 상의 물품 등의 제공이 불가능하거나 제공에 필요한 통상적인 기간보다 현저히 지체되는 경우 고객의 요구에 따라 발행자 등은 해당 신유형 상품권과 동일한 금전적 가치의 신유형 상품권으로 즉시 교환하거나 구매액을 반환하여야 한다.

 

④ 유효기간 경과 후(제8조의 소멸시효가 완성되지 않은 경우에 한함), 구매일 또는 최종 충전일로부터 5년까지 고객은 발행자 등에게 신유형 상품권의 미사용 부분에 대한 반환을 청구할 수 있으며, 발행자 등은 잔액(제2항의 기준에 따라 계산된 금액)의 90%를 반환해야 한다.

제가 볼때 여성분이 제품이 마음에 들지 않는 것은 물품등의 제공이 불가능 한 것에 포함되지 않을까하는 생각이 드네요

이 부분에 대한 자세한 내용은 1372 소비자보호원에 전화하셔서 자세하게 상담받으시고 자세한 내용아셔서 업체에 환불요청해보세요 안되면 법적인 강제성은 없지만 피해구제신청을 하실 수 있고 그 쪽에서 중재해줄겁니다.

그리고 덧붙이자면 주얼리의 특성상 미리 결제했을 경우 25%할인해준다는 것은 큰 의미가 없다고 생각됩니다. 왜냐면 다이아시세도 그 때 그 때 다르고 금값도 다릅니다 그래서 모든 제품이 그렇진 않지만 가격표가 없는 제품들도 많이 있습니다. 만약 가격표가 있다고 하더라도 넉넉하게 적어놓고 25%할인해주는 듯 상담하면 그만이니까요 340만원에서 200만원까지 할인해주는건 140만원을 할인해준다는건데 생전 처음본 질문자님에게 그 부장님이 뭐하러 그렇게 많이 할인해주겠어요 그래도 남으니까 해드리는겁니다

부디 결혼하시면서 더이상 골치아픈일 생기지않으시길 바라면서 원만하게 해결하실 수 있기를 바랍니다.

가장 좋은 방법은 그쪽에서 환불해주는 것이지만 쉽게 해줄 것 같지않네요

언제나 행복한 하루되시고 결혼축하드립니다 ^^