kt ann폰 텔레마케터 사기 어떻게 대처해야 하나요??(개인정보유출 문제등...

몇일전 저도 집으로 전화가 한통 왔습니다.

kt인데 Ann폰을 써보겠냐고 하면서 하는말이

Ann폰을 쓰면 저희 집  전화사용 요금이 할인되며, 그 할인된 가격으로 전화기 값이 계산된다고했습니다. (12개월동안 한달에 7,500원씩)

저희집이 전화가 2대이고 한달 전화비가 10만원 정도 나온다고 말하니 전화요금이 2만원정도 나오시면 2천원정도 내셔야하는데 한대에 5만원정도 사용하시면 7,500원이 전부할인된다고 했습니다.

그래서 제가 그럼 저희가 전화기값을 따로 지불해야 하는것은 아닌가요? 했더니 따로 내야하는 돈은 없다고 했으며 저는 재차 삼차 확인했습니다.(굳이 돈을주고 새전화기를 사야할 필요가 없음으로)

이상한 마음에 왜 그렇게 해주는거냐?라고 물었더니 타 통신회사에서 kt고객들을 많이 유치해가서 고객확보 관리차원에서 그렇게 하는것이라고 했습니다.

그래서 저는 그럼 한번써보겠다고 했지요.

 

그리고 오늘 전화기를 받았습니다.

Ann폰 부가서비스 사용에 대해 알아보려고 100번에 전화를하고 전화기값에 대해 물어보는데 상담원이 몇개월 할부로 하셨냐는둥 제가 여차저차 설명을하자  쌩뚱맞게 뭔소리? 라는듯이 알아듣지못하고 이xx 이름으로 전화기가 판매되었다고 나와있으니 이번호로 전화를 해보라며 이xx직원 전화번호를 알려주었습니다. 

저는 좀 황당했지만 여기까진 그래도 참을수 있었습니다.

저는 이xx직원에게 전화를했고 전화기 값에 대해 물으니 전화사용요금과 별도로 한달에7,500원씩 청구서에 전화기값이 추가 계산된다고 말하는 것이었습니다.

그 말을 듣고 무슨소리를 하는거냐 나는 분명히 전화기값을 내지않는다고해서 신청을 한것이라고 설명을 하는중에 제말을 가로막으며 그럼 그냥환불하시면됩니다.(딱딱한 말투로 내말을 다 듣기 귀찮다는 듯이) 이러는 것이었습니다.

저는 화가 나서 다시 설명하며 따지자 자신은 단말기만 붙여준 사람이지 전에 저랑 통화한사람이 아니라고 하더군요.  그래서 그럼 전에 우리집에 전화한 직원을 연결해달라고하자 전화번호를 알아서 전화를 주겠다고 했습니다.

전화를끊고 30분이 넘어도 전화가 오지않자 저는 다시 이xx직원에게 전화를 했습니다.

전화를 왜 안주느냐라고 물었더니 그직원은 자신이 그쪽에 전화해놨는데 전화가 안왔냐며 오히려 제에게 반문을 했죠.

30분을 넘게 기다려도 전화가 안오니 그냥 전화번호를 알려달라 내가 직접 전화를하겠다고 하고 알려준번호로 전화를했습니다.

근데 왠남자가 받더군요 그러면서 다시 전화를 주겠다며 좀 기다리라고 했습니다.

그래서 저는 또 기다렸죠. 잠시후 콜센터 직원이라며 한 남자가 전화가 와서 전 또다시 설명을 했습니다.  그렇지만 그남자도 2번째 통화한 여자와 같은 말(한달에 7,500원씩내는것)만 되풀이하며 직원들이 약간 과장되게 말하는경우가 있다, 손해보지않게 택배비도 착불로 해서 반품하라고 말했습니다.

저는 너무 어이가 없어서 그것은 과장이 아니라 사기이며 오늘 하루종일 일도못하고 이미 난 손해를 봤다고 말하고 전화기를 다시 붙여주는것으로 끝났습니다.

 

택배회사직원도 집을 잘 찾지못해 제가 한참 왔다갔다거렸고

오늘하루 내시간과 전화비와 노동력도 날렸고 기분도 몹시좋지 않으며

내일 또 우체국까지 제 시간을쪼개고 발품을 팔아서 전화기를 붙이고 와야합니다.  

3명의 직원과 5차례 통화하는데 걸쳐 단 한사람도 일이 어떻게 된것인지 무엇이 잘못된것인지설명하지 않았고, 죄송하다는 말도 듣지못했습니다.

 

이 모든일이 처음에 돈을내고 전화기를 사야한다고 말했더라면 일어나지 않았을 것을..

저는 다른 통신회사로 옮길 생각을 하고있으며 추후에 저같은 피해자가 없었으면 합니다.

   

모든 텔레마케터가 그런것은 아닙니다 몇명의 잘못으로 인해 모든 텔레마케터들이

욕을 먹고 있는데요.. 저도 지금 케이티안을 판매중인 텔레마케터이지만 그런 몇몇의

텔레마케터들로 인해서 저희가 욕먹을 때마다 우리가 왜이걸 해야 하나 싶은 심정이구요몇몇의 간호사가 친절치 못해서 병원 전체가 욕먹는거랑 같다고 생각하시면 쉬울것

같네여..

우선은 그쪽회사에 전화를 하셔서 그런부분이 있었는데 반품요청을 해달라고 하세요.

만약에 그 상담원이 무료로 준다고 한것이 사실이라면 반품 하실수 있으실 거구요

보통 대부분은 민원에 대비해서 상담내용을 녹음 하게 되있는데..

상담내용이 녹음 되어있다면 그런 부분의 오해를 정확히 하실수 있을거라 생각됩니다.

 

안폰은 집에서 휴대폰을 사용하는 고객님들이나 유선전화기의 불편함을 없애드리는

목적으로 제작되어 40만대 이상 팔리고 있는이유도 대부분의 고객님들께서 집에서도

핸드폰을 사용하기때문에 10배 가까이 비싼 핸드폰을 집에서 사용하시는것보다

안폰을 사용하시게 되면 통신절감효과는 분명히 있습니다.

좋은 결과 바랍니다.

솔직히 몇몇 텔레마케터들때문에 욕을 먹는건 사실입니다.

그래서 녹취라는것을해서 신청받을때 다음과같은 사례가 없도록 대처를 합니다.

안폰같은경우는 받아보고 맘에 안드시면 다시 반품도 가능하고요.

그리고 구지 사기당하시면서 쓰실 이유까지는 없다고 봅니다.

저도 안폰을 판매하고 있지만...

위와 같으신분들이 없도록 노력하고 관리 하고있습니다. 이외에 더 궁금하신점있으시면 쪽지 부탁드릴게요^^

kt전화 ann폰이요~~~ 혹시 kt에서 괜한 사람 내세워 그사람만 나쁜사람 만들고 자기들은 합법화 해 가려는 그런 회사 아닌가요?
제가 몇달전 안폰을 하면 그 금액만큼 통화료에서 빼 준다는 얘길듣고 그냥 한번 해 봤었어요 그런데 몇달이 지나도록 안빼 주더라구요 그래서 고객센타에 물어 봤더니 서초지점인가에서 제 담당이라고 거기 전화번호를 주더라구요 그래서 그사람에게 전화를 해서 다시 자초지종을 설명하고 이틀 반을 기다려다시 몇번을 전화해서 얻은 답이 그 영업소가 부도가 낫으니 대신 자기들이 무료 통화권을 주겠다더군요.. 그래서 제가 그랫죠 거기가 부도가 나서 원래 약속햇던 서비스를 못해 준다면 돈 받아갈 곳도 부도가 난게 아니냐.. 하구요 그럼 난 돈을 더 안내도 되겠네요 햇더니 돈은 kt에서 받아간다네요 제게 기계를 판 사람이 부도가 났다는데 kt가 채권단이어서 못 받은 기계대금대신 회수해 간다는건지 아님 괜히 없는 유령인물 내세워서 자기들이 팔고 거짓말 하는건지 아리송해요아참 제 기계 대금은 kt에 전화 요금이랑 합산청구 되거든요 고수님들의 상식은 어떤가요? 기계 판 회사가 부도가 나서 서비스를 받을수 없는데 기계값은 받을 곳이 잇다는거 ~~~제 상식으로는 이해 가지 않아서요  누가 설명 좀 해 주세요
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제가 몇달전 안폰을 하면 그 금액만큼 통화료에서 빼 준다는 얘길듣고 그냥 한번 해 봤었어요 그런데 몇달이 지나도록 안빼 주더라구요 그래서 고객센타에 물어 봤더니 서초지점인가에서 제 담당이라고 거기 전화번호를 주더라구요 그래서 그사람에게 전화를 해서 다시 자초지종을 설명하고 이틀 반을 기다려다시 몇번을 전화해서 얻은 답이 그 영업소가 부도가 낫으니 대신 자기들이 무료 통화권을 주겠다더군요.. 그래서 제가 그랫죠 거기가 부도가 나서 원래 약속햇던 서비스를 못해 준다면 돈 받아갈 곳도 부도가 난게 아니냐.. 하구요 그럼 난 돈을 더 안내도 되겠네요 햇더니 돈은 kt에서 받아간다네요 제게 기계를 판 사람이 부도가 났다는데 kt가 채권단이어서 못 받은 기계대금대신 회수해 간다는건지 아님 괜히 없는 유령인물 내세워서 자기들이 팔고 거짓말 하는건지 아리송해요아참 제 기계 대금은 kt에 전화 요금이랑 합산청구 되거든요 고수님들의 상식은 어떤가요? 기계 판 회사가 부도가 나서 서비스를 받을수 없는데 기계값은 받을 곳이 잇다는거 ~~~제 상식으로는 이해 가지 않아서요&nbsp; 누가 설명 좀 해 주세요
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물론 기분은 좀 나쁘시겠지만 필요 없으시면 그냥 철회해달라고 반품 신청하시면 되겠습니다. 뭘 공짜로 준다고 하면 정확히 또 정확히 확인해 보셔야 되는거 아시죠? 왜 영업점에서 안폰을 공짜로 주겠어요,, 보통 단말기를 팔면서 무료통화권을 준다던가 뭐 가입비없이 전화신규신청을 받는다던가 그런식으로 하는 것 같던데, 뭐가 팔아야 장사가 되지 않겠어요...