아마존 유럽 비즈니스로 제품 구매중 계정블락 되었습니다...

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안녕하세요 

이분야 전문가이신 것 같아 1:1질문 드립니다

아마존 유럽 비즈니스 계정이고요

아마존독일에서는 구매결제가 됐습니다. 그런데 프랑스에서 제품을 구매하자마자 메일이 왔더라고요.

중요부분만 쓰면 

은행 세부 정보 확인의 일환으로 다음 세 가지 문서 중 하나를 이메일로 보내 주시기 바랍니다.

* 귀하의 주소가 포함 된 계좌 명세서 또는 은행 카드 명세서

* RIB (은행 신원 명세서)

* 은행 확인, 은행 세부 정보 및 은행 계좌 관련 주소

거래 또는 계정 번호와 관련된 세부 정보는 확인 프로세스에 필요하지 않으므로 제외 할 수 있습니다.

그러면 연락처 세부 정보를 확인하고 주문을 처리 할 수 ​​있습니다.

Amazon은 안전한 장소에서 문서를 받고 보호하며 확인 프로세스가 완료 되 자마자 수신 된 모든 문서는 폐기됩니다.

현재 Amazon.fr 고객 계정에 액세스 할 수 없으며 주문이 보류됩니다. 세부 정보가 확인되면 고객 계정에 다시 액세스 할 수 있으며 주문이 가능한 빨리 처리됩니다. 기다리는 동안 새 Amazon.fr 고객 계정을 열지 마십시오. 필요한 정보가 포함 된 팩스를받지 못한 경우 주문이 취소 된 날로부터 최대 4 일 동안 주문이 보류됩니다.

이렇게 왔더라고요

조금 찾아보니 billing address와 shipping address가 달라서 계정정지된것같은데요

그래서 카드회사에 전화해서 서류 물어보니 다 안된다고해서

처음엔 카드랑 아마존계정을 A4에 써서 사진찍은것 1장, 카드내역서 1장 보냈어요

그러니 다음날 메일로 아마존에서는 여전히 해제할 수 없다고 해서 다시 카드사에 전화해서 물어보니

영문으로 받는 고객영문확인서와 해외결제내역이 있더라고요

그래서 고객영문확인서(영문) 1장, 해외결제내역(영문) 1장 보냈습니다.

그런데 오늘 아무 답변이 없네요....

그것보다 더 문제는 구매한 제품이 묶여있어요.

구매했던 제품재고가 없는게 아니라 전부 판매중지상태거나 판매처가 없어졌습니다.

묶여있는 제품들을 해결하려고 다른 계정을 만들어서 구매했더니 바로 블락걸리고 메일로 이 오더라고요...

비정상적인 활동이 감지되어 주문 및 아마존 계정이 일시적으로 차단되었습니다.......

묻고싶은 것들은요

1. 아마존 요청대로 팩스보낸 서류들에 대한 답변이 얼마나 걸리나요?

2. 이 묶여있는 제품들은 계정이 풀리면 주문이 될까요??

3. 다른 계정도 위의 문제가 해결하면 다 블락 풀릴까요??