인터넷 쇼핑몰 교환 또는 반품 배송비
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안녕하세요. L 쇼핑몰에서 옷을 주문했는데요.
주문한 상품 중 단순 변심으로 인한 반품 상품도 있고, 불량으로 인한 교환, 반품 상품도 있습니다.
L 업체에서는 '소비자 보호법 상 단순변심 포함 불량상품과 같이 반품을 하는 경우 단순변심으로 적용된다'고 말씀하시는데, 단순변심으로 적용된다는 말은 발생한 반품 배송비를 제가 지불해야 한다는 말이잖아요. 이게 맞나요?
여태까지 여러 쇼핑몰을 이용해 오면서 단순변심 반품 상품과 불량 반품 상품을 같이 반품할 때, 쇼핑몰 측에서 반품 배송비를 부담했었는데, 혼란스럽네요.
L 쇼핑몰에서 옷을 주문했는데요.
주문한 상품 중 단순 변심으로 인한 반품 상품도 있고, 불량으로 인한 교환, 반품 상품도 있습니다.
L 업체에서는 '소비자 보호법 상 단순변심 포함 불량상품과 같이 반품을 하는 경우 단순변심으로 적용된다'고 말씀하시는데, 단순변심으로 적용된다는 말은 발생한 반품 배송비를 제가 지불해야 한다는 말이잖아요. 이게 맞나요?
여태까지 여러 쇼핑몰을 이용해 오면서 단순변심 반품 상품과 불량 반품 상품을 같이 반품할 때, 쇼핑몰 측에서 반품 배송비를 부담했었는데, 혼란스럽네요.
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