인터넷 쇼핑몰 반품(내공300)
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인터넷 쇼핑몰에서
총 구매금액 54,270원
5만원 이상 무료배송 받음
4만원 이상 10%할인 받음
그 중 15,800원짜리 물건의 하자로 반품 요청하자
반품 배송비는 업체 부담
그러나 해당상품 반품 시 총 금액 5만원 미만으로 기존 물건 배송비 2,500원 발생
해당상품 반품 후 나머지 구매금액 43,100원인데
그 중 한 품목 자체 할인(1,500)원 적용되어
그 제품 제외하면 10%할인대상금액인 4만원 미만으로
10%할인도 미제공된다 안내받음
결론 15,800원짜리 물건 하자 반품하면서
8,770원 취소. 소비자 부담 7,030원
이런 규정은 업체의 결정에 따라야 하는 건가요?
처음엔 교환하려고 문의했는데
교환시 소비자가 직접 택배사에 접수해야한다고 해서
접수하려 전화했더니 송장번호도 선제안내해주지 않아
두번 전화하는 번거로움에 반품 결정
해당내용으로 항의했지만 죄송하다는 말만 반복함
총 구매금액 54,270원
5만원 이상 무료배송 받음
4만원 이상 10%할인 받음
그 중 15,800원짜리 물건의 하자로 반품 요청하자
반품 배송비는 업체 부담
그러나 해당상품 반품 시 총 금액 5만원 미만으로 기존 물건 배송비 2,500원 발생
해당상품 반품 후 나머지 구매금액 43,100원인데
그 중 한 품목 자체 할인(1,500)원 적용되어
그 제품 제외하면 10%할인대상금액인 4만원 미만으로
10%할인도 미제공된다 안내받음
결론 15,800원짜리 물건 하자 반품하면서
8,770원 취소. 소비자 부담 7,030원
이런 규정은 업체의 결정에 따라야 하는 건가요?
처음엔 교환하려고 문의했는데
교환시 소비자가 직접 택배사에 접수해야한다고 해서
접수하려 전화했더니 송장번호도 선제안내해주지 않아
두번 전화하는 번거로움에 반품 결정
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