귀금속(보석) 쥬얼리 샾에서 구매한 보석 환불에 관한 규정
제가 3일전에 동네 쥬얼리샾에서 목걸이(약37만)를 구매했습니다.
개인적인 사정이 있어서 목걸이를 환불받고 싶은데 가능한가요?
구매한 샾에서는 규정상 환불은 안되고 교환권을 주겠다고 하는데
기분이 나빠서 꼭 환불을 받고 싶습니다.
가능하다면 관련 법규와 제가 준비해야하는 과정이 어떻게 되는지 알려주세요..
익명 작성일 - 법규는 일단 아래와같습니다.
소비자 피해 보상규정 재정 경제부 고시 2000-21호 보상규정"
-함량 미달, 중량미달 --제품 교환 또는 구입가 환불
-치수 상이 구입후 1개월 이내 = 무상수리또는 제품 교환
-도금후 입힘상태 불량 구입후 1년 이내 = 무상수리
-제품 교환표시와 제품의 내용이 상이 (보석의 등급,색상 크기, 천연 또는 합성품)
제품교환 및 구입가 환불
-조립불량 =무상 수리 또는 제품 교환
개인사정이 무엇인지는 모르지만 그 내용에 따라 달라지겠지요.
기분이 나쁘다고 보아주는사람은 없으니 회사(매장)와 잘 타협하셔서 처리하시기 바람니다.
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