삼성 지펠냉장고 물이 새는건 유상처리 인가요??

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삼성 지펠냉장고 물이 새는건 유상처리 인가요??

작성일 2012.04.20댓글 1건
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모델명 : 지펠 냉장고 SRT756 VYHBQ

구입시기 :2008 .12 . 03

얼마전 냉장고 다리밑으로 물이 많이 고여 있길래,주방 싱크대 에서 물이 흘러나온 줄 알았습니다.

자세히 보니, 냉장고  안에서 물이 새고 있더군요.. 

A/S 신청을 해서 엔지니어 분이 점검을 하고 나서 하는말이 보습 냉각기쪽 냉각기 히터센서가 문제가 있고,중요한건 냉각기 커버가 구조적으로 문제가 있다고 하네요...

냉각기 덮는 커버를 교환해야 한다고 합니다.

이 제품은 냉각기 히터가 장착 되어 있다고 합니다.그런데도 드레인 구멍이 얼어서 물이 냉장고 밖으로 흘러 나오네요.

보습냉각기 커버가 구조적으로 문제가 있다고 합니다, 출고 이후에도 결함을 인지 했다면 리콜,또는 보완을 해줘야 함이 옳지 않나요?

 

고객센터 팀장이라는 분과,지역센터 실장님,상담원 여러분과 위내용을 얘기 해봤지만 ...

끝내 유상처리일수 밖에 없다고 합니다. 제품 자체의 근원적 문제점을  품질보증기간의 기준만을 적용한다면,,, 제품에 대해 스트레스만 쌓입니다.

그냥,,답답 하네요..

 


#삼성 지펠냉장고

profile_image 익명 작성일 -

많이 속상하셨겠네요..

 

냉장고 구입하면 보통 10년은 기약하고 사용하시는데 몇년 않돼서 고장나면 속상하시죠 .ㅜ.ㅠ.

 

저도 그런경험이 있었는데 보통 유상과 무상을 나눌때는 소비자보호법을 가지고 한다고 하더군요.

 

냉장고, TV, 세탁기 같은 제품은 무상기간이 구입날로부터 1년 . 가습기, 에어컨 같이 한계절만 쓰는 제품은

 

2년씩 보증해주더라고요. 2008년제품이라면 유상처리가 될거라는 말만 들으셨을거에여.. 이곳저곳 모두

 

ㅠ,ㅠ 차라리 맘 편하게 이번엔 비용지불하시고 대신에 삼성에서는 수리해준부위에 관해서는 1년간 무상서

 

비스 보증해준다고하니가 다음에 같은곳이 고장나면 무상처리를 확실히 요구하시는게..

 

대신 고장난부위 수리할때는 지겹더라도 뒤에서 꼭 꼭 보고계세요. 그래야 다음에 고장났을때 확실히 아실수

 

있엉!!

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