선불폰 충전금액 환불
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엔텔레콤 선불폰 사용자 입니다
개통후 몇개월간 사용을 하다가 엘지로 번호이동을 하였습니다
3.23 엘지로 이동 하기전 통신사에 선 충전금액을 환불요청을 하는과정에서 엘지로 번호이동을 한다고 이야기를 하였고 개통점 전산오류로 개통이 안되어 환불취소를 하였습니다
3.24 엘지로 번호이동을 통해 개통을 하였고 개통후에 엔텔레콤에 충전금액 환불 요청을 하였습니다
엔텔레콤 측에서는 이미 해지처리가 완료되어 환불을 해줄수가 없다고 안내를 받았습니다어제 상담했던 상담사를 통해 해지가 되면 환불을 받을수 없다는 안내를 받지못하였고 해지전 미리 연락을 안줬으니 소비자 귀책이라는 식으로 답변을 받았습니다
상담사도 미안내 하였다는 이야기를 저한테 하였고 상담사분이 하시는 말씀이 해지 완료후 환불불가 내용이 필수안내가 아니라는 이유로 귀책이 없다고 합니다
그래서 환불 불가라는 안내를 받았고 39600 원 선 충전했는데 저 돈을 꿀꺽하겠다는 통신사 입니다
선불폰 이용하는 소비자분들 조심하세요
39600원이라는 돈이 큰돈일수도 있고 작은 돈일수도 있습니다
하지만 소비자는 미사용에 대한 금액을 당당히 요구하는데 해당 통신사는 배째라는 답변만 합니다
선충전후 어제 딱 하루 사용 하였고 상담사분이 환급받을수 있는 금액이 작을수 있다고 안내까지 받았는데 이렇게 나오는데
환불을 받을수 있는 방법이 없을까요? 도와주세요ㅜㅜ
개통후 몇개월간 사용을 하다가 엘지로 번호이동을 하였습니다
3.23 엘지로 이동 하기전 통신사에 선 충전금액을 환불요청을 하는과정에서 엘지로 번호이동을 한다고 이야기를 하였고 개통점 전산오류로 개통이 안되어 환불취소를 하였습니다
3.24 엘지로 번호이동을 통해 개통을 하였고 개통후에 엔텔레콤에 충전금액 환불 요청을 하였습니다
엔텔레콤 측에서는 이미 해지처리가 완료되어 환불을 해줄수가 없다고 안내를 받았습니다어제 상담했던 상담사를 통해 해지가 되면 환불을 받을수 없다는 안내를 받지못하였고 해지전 미리 연락을 안줬으니 소비자 귀책이라는 식으로 답변을 받았습니다
상담사도 미안내 하였다는 이야기를 저한테 하였고 상담사분이 하시는 말씀이 해지 완료후 환불불가 내용이 필수안내가 아니라는 이유로 귀책이 없다고 합니다
그래서 환불 불가라는 안내를 받았고 39600 원 선 충전했는데 저 돈을 꿀꺽하겠다는 통신사 입니다
선불폰 이용하는 소비자분들 조심하세요
39600원이라는 돈이 큰돈일수도 있고 작은 돈일수도 있습니다
하지만 소비자는 미사용에 대한 금액을 당당히 요구하는데 해당 통신사는 배째라는 답변만 합니다
선충전후 어제 딱 하루 사용 하였고 상담사분이 환급받을수 있는 금액이 작을수 있다고 안내까지 받았는데 이렇게 나오는데
환불을 받을수 있는 방법이 없을까요? 도와주세요ㅜㅜ
