구글플레이 게임 환불 문제입니다
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제가 영어권 해외 게임을 하는데 게임아이템을 구매해서 4개월가까이 플레이중에 게임사의 실수로 200만원이 넘는 가치의 게임아이템을 7만원에 판매를해 해당 게임유저중 1%정도가 구매를했다며 구매를 못한 유저나 다른유저들에게 이 부분은 문제가 되지않는다고 말하며 이 게임아이템을 구매한 유저들에게는 회수 환불조치나 빽섭도 하지않았습니다 이렇게되면 해당 게임아이템을 구매하지못한 나머지 유저들은 불리한 상황에서 게임을 이용해야합니다 그래서 구글플레이 고객센터에 상담사와 1대1 채팅으로 대화를했는데 상담원께서 하는말이 제가 구매한 아이템중 120일전까지 결제한 모든 게임아이템을 환불승인 받을수있다고 들었습니다 근데 다음날 환불검토된걸 확인해보니 현재 4개상품이 환불거절된 상태라고 뜨는데 이런 상태로 검토가 진행되면 제가 120일전부터 구매한 게임아이템 모든 상품이 환불받지 못할것같습니다 참고로 해당게임은 pvp가 존재하는 게임입니다 지식인님이나 전문가분의 답변좀 부탁드립니다.
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