스마트스토어 구매확정 가품 환불 처리

스마트스토어 구매확정 가품 환불 처리

작성일 2021.06.12댓글 2건
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제가 쥬얼리 스토언이란 스마트스토어에서 목걸이를 선물용으로 샀는데 대충보고 영수증도 있으니깐 맞겠지 싶어서 구매확정을 했는데 불안해서 알고보니 가품이었더라구요 구매확정 했을경우 이럴때 환불할 수 있는 방법이 있나요??

급해서 내공 100겁니다


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profile_image 익명 작성일 -

판매자에게 전화해서

가품이라 하고

구매확정후 취소처리 해달라고 하세요.

판매자가 거부하면 페이에 클레임 요청후 판단을 받아야 합니다.

profile_image 익명 작성일 -

이미 구매확정을 하신 상품은 판매자(가맹점)에 판매대금이 송금된 상태이므로 페이를 통한 반품 신청은 불가합니다.

그러나 부득이한 사정으로 환불을 원하신다면 판매자(가맹점)에 직접 연락하셔서 반품에 대해 협의 진행 바랍니다.

※ 반품 상품에 대한 모든 협의가 완료되어 환불이 가능한 상태에서는 가맹점(판매자)가 취소 처리 진행합니다.

만일 반품기간 내, 반품불가상품이 아닌 상품인데도 판매자와 협의가 안되거나,

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