삼성 냉장고 고장
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안녕하세요 삼성냉장고800리터급4도어 쓰는사람입니다.
2023년3월4일구매하여 15일에 설치를 받아서 잘쓰고있었습니다.
2024년 1~2월쯤 냉장고에서 의문에 물이 세기 시작하였고
2번정도 제가 흘렸나? 하고 그냥닦았습니다
어느날 문을열었더니 물이 줄줄세어 흐르는겁니다
(언제 부터 그랬는지도 모르는 얼음 두께 0.5cm이상)
그래서 확인을해 보니 야채칸 밑 으로 물이가득 고여 얼어있었습니다.
삼성 서비스센터 방문 신청을 하였고 . 1년이안된제품이니 교환 요청,환불요청을 드렸었는데 그당시. 별문제 아니라며 냉장고 팬냉각방식으로 녹여줘야하는데 잘안녹은거 같다며 녹여서
조치를 취해주셨고 별문제아닙니다^^ 하셔서 그렇게 넘어 갔습니다.
약2개월 뒤 같은증상의 고장이 발행하였고 .
(4월 초)
서비스측 문의하였고 교환 환불요청을 드렸더니 아니나 다를까 1년이상 사용하셔서 교환 환불 절대 불가능합니다^^
리른 답변을 받았습니다.
그래서 수리할수있는 방법은 있냐 여쭈어보니
냉장고쪽 어는걸 방지해주는 히터를 장착하여 안얼게 방지해주는 부품을 하나 달겠다고 하더군요
이게 무슨 말인가요??
냉장고가 고장이낫는데 고장난 원인을 고쳐주는게 아니라
추가부품을 장착하여 강제로 녹여줘서 고객들 눈속임하려는게 어이가없더라구요.
그런 수리방식은 싫다고 말씀드렸고 그수리 방법 외엔 방법이 없다고하는 서비스측 입장입니다.
제가 그추가부품 없이도 잘돌아가는 냉장고라고해서 구입을하였고. 또한 그렇게 판매를 했으면서 지금와서는 1년넘게 썻다며 교환 환불 불가능이라고합니다.
삼성측 답변
수리받으세요.히터달아야됩니다.
물흐르면 수리기사님 오시기전까지 닦으면서 쓰세요
그외엔 방법없습니다. 라는 입장입니다.
너무 기가차네요..아 그리고 냉장고에서 물이줄줄세서 냉장고며 냉동실이며 물건끼리 다젖고 달라붙고 또한 냉장고 밑 마루 바닦까지 난리가낫습니다. 이것또한 보상받을방법이 있을까요??
좋은 방법이있을까요??
2023년3월4일구매하여 15일에 설치를 받아서 잘쓰고있었습니다.
2024년 1~2월쯤 냉장고에서 의문에 물이 세기 시작하였고
2번정도 제가 흘렸나? 하고 그냥닦았습니다
어느날 문을열었더니 물이 줄줄세어 흐르는겁니다
(언제 부터 그랬는지도 모르는 얼음 두께 0.5cm이상)
그래서 확인을해 보니 야채칸 밑 으로 물이가득 고여 얼어있었습니다.
삼성 서비스센터 방문 신청을 하였고 . 1년이안된제품이니 교환 요청,환불요청을 드렸었는데 그당시. 별문제 아니라며 냉장고 팬냉각방식으로 녹여줘야하는데 잘안녹은거 같다며 녹여서
조치를 취해주셨고 별문제아닙니다^^ 하셔서 그렇게 넘어 갔습니다.
약2개월 뒤 같은증상의 고장이 발행하였고 .
(4월 초)
서비스측 문의하였고 교환 환불요청을 드렸더니 아니나 다를까 1년이상 사용하셔서 교환 환불 절대 불가능합니다^^
리른 답변을 받았습니다.
그래서 수리할수있는 방법은 있냐 여쭈어보니
냉장고쪽 어는걸 방지해주는 히터를 장착하여 안얼게 방지해주는 부품을 하나 달겠다고 하더군요
이게 무슨 말인가요??
냉장고가 고장이낫는데 고장난 원인을 고쳐주는게 아니라
추가부품을 장착하여 강제로 녹여줘서 고객들 눈속임하려는게 어이가없더라구요.
그런 수리방식은 싫다고 말씀드렸고 그수리 방법 외엔 방법이 없다고하는 서비스측 입장입니다.
제가 그추가부품 없이도 잘돌아가는 냉장고라고해서 구입을하였고. 또한 그렇게 판매를 했으면서 지금와서는 1년넘게 썻다며 교환 환불 불가능이라고합니다.
삼성측 답변
수리받으세요.히터달아야됩니다.
물흐르면 수리기사님 오시기전까지 닦으면서 쓰세요
그외엔 방법없습니다. 라는 입장입니다.
너무 기가차네요..아 그리고 냉장고에서 물이줄줄세서 냉장고며 냉동실이며 물건끼리 다젖고 달라붙고 또한 냉장고 밑 마루 바닦까지 난리가낫습니다. 이것또한 보상받을방법이 있을까요??
좋은 방법이있을까요??
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