hp DJ 3830 series 인쇄오류

hp DJ 3830 series 인쇄오류

작성일 2020.10.02댓글 1건
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삼성 노트북 윈도우 10 사용중이고 
hp 프린터로 프린트 하려고하면 '인쇄 중의 오류 발생'이라는 문구가 뜨고 오류 상태로 남아있습니다.
hp 홈페이지에서 드라이버 설치도 해봤고 네이버 구글 다 검색해서 별의별거 다 해봤는데 안돼요
윈도우 10 호환 문제도 아닌것같아요 계속 이 노트북으로 윈도우10에서 인쇄 했었거든요
아이폰으로 인쇄하려고하면 전에는 잘됐었는데 인쇄만 누르면 어플이 아예 꺼져버리고 
저는 프린터기 문제인거같아서 

무슨 문제인지 답변 부탁드립니다 


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profile_image 익명 작성일 -

안녕하세요.

프린터 문제인지, 아닌지는 프린터에서 진단 테스트를 진행해 보신 다음 판단하시기 바랍니다.

1. 프린터에서 정보 페이지, 진단 페이지 인쇄.

https://css.ext.hp.com/kakaotalkcrm/km/webpage.html?ZG9jSWQ9MjAwMDAyMzA=

2. 복사는 되는지 확인 바랍니다.

이상 2가지 작업이 모두 문제 없다면, 프린터 문제는 아니거든요...

3. 인쇄 중 오류 발생 메세지는 컴퓨터에서 나타난 것인가요, 아니면 프린터 액정 패널에서 나타난 메세지인가요?

4. 그리고 연결 방법은 무선 네트워크인가요, 아니면 USB인가요?

5. 설치하신 소프트웨어는 HP Smart인가요, 아님 통합 소프트웨어 인가요?

6. 포트가 WSD 으로 되어있다면, 아래 방법에 따라 TCP/IP포트를 추가합니다.

https://css.ext.hp.com/kakaotalkcrm/km/webpage.html?ZG9jSWQ9MjAwMDAxMTY=

참고 바랍니다.

감사합니다.

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