그램 360 키보드 인식이 안돼요

네 한번 체크해보시면 될것같습니다

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그램 360 노트북에서 키보드 인식 문제가 발생하는 경우, 다음과 같은 몇 가지 단계를 시도하여 문제를 해결할 수 있습니다

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노트북 재부팅: 먼저 노트북을 완전히 종료하고 다시 켜 보세요. 종종 재부팅이 일시적인 하드웨어 문제를 해결할 수 있습니다.

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키보드 언락: 그램 360은 360도로 회전하여 태블릿 모드로 사용할 수 있습니다. 그러나 때로는 노트북 모드로 전환했을 때 키보드가 잠긴 상태로 남아있을 수 있습니다. 키보드 잠금 상태인지 확인하고 필요하다면 키보드를 다시 활성화하세요.

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키보드 드라이버 업데이트: 키보드 문제는 드라이버 문제로 인해 발생할 수 있습니다. 노트북의 키보드 드라이버가 최신 버전인지 확인하고 필요한 경우 업데이트를 진행하세요. 드라이버 업데이트는 제조사 웹사이트나 Windows 업데이트를 통해 수행할 수 있습니다.

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장치 관리자 확인: 장치 관리자에서 키보드 드라이버 상태를 확인하세요. 문제가 있는 경우, 드라이버를 비활성화하고 다시 활성화해 보거나 드라이버 업데이트를 시도하세요.

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바이러스 및 악성 소프트웨어 검사: 가끔 악성 소프트웨어가 키보드 동작을 방해할 수 있습니다. 컴퓨터를 안전 모드로 부팅하고 안티바이러스 소프트웨어로 시스템을 검사해 보세요.

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시스템 복원: 최근에 어떤 소프트웨어나 설정 변경을 했다면, 시스템 복원을 통해 문제 해결을 시도할 수 있습니다. 시스템 복원은 이전에 정상적으로 작동했던 상태로 컴퓨터를 되돌리는데 도움이 됩니다.

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만약 이러한 단계를 따라도 문제가 해결되지 않는다면, 그램 360 노트북의 하드웨어 문제일 가능성이 있으며, 이 경우 제조사나 판매업체의 고객 지원 서비스에 문의하여 전문가의 도움을 받는 것이 좋습니다.

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LG전자 고객도우미 입니다.

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키보드와 작업 표시줄 관련하여 문의하신 내용 보았습니다.

해당 증상으로 사용이 불편하시겠습니다.

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먼저 키보드는 아래와 같이 조치해 보시기 바랍니다.

1. 제어판- 장치 관리자- 키보드- HID 키보드 장치나 표준 PS/2 항목을 마우스 오른쪽 버튼 클릭

- 제거- 시작- 전원- 다시 시작하여 확인합니다.

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2. 동일하면 Shift 키를 연속으로 5번 정도 두드려 팝업창에서 [아니오]를 눌러 확인해 보시기 바랍니다.

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해당 내용 관련하여 LG전자 홈페이지의 고객 지원- 제품 문제 해결에 안내되어 있으니 참고하시기 바랍니다.

(이 콘텐츠는 공용으로 제작되어 구입한 제품과 다른 이미지나 내용이 포함되어 있을 수 있습니다.)

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■ 키보드 입력이 안 된다면 고정 키, 필터 키 설정을 확인해 주세요.

https://www.lge.co.kr/support/solutions-20153005862317

작업 표시줄 오류는 대부분 Explorer.exe 오류로 인해 발생할 수 있어

아래와 같은 방법으로 Explorer.exe를 종료 후 다시 실행해 볼 수 있습니다.

​키보드 입력이 안되면 USB 키보드가 있다면 연결하여 확인합니다.

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1. Ctrl+Shift+Esc 키를 눌러 작업 관리자를 클릭합니다.

(또는 작업 표시줄을 우클릭- 작업 관리자를 선택합니다.)

2. 세부 정보 tab으로 이동합니다.

3. Explorer.exe를 선택하고 작업 끝내기를 실행합니다.

4. 파일 > 새 작업 실행 > 열기에 Explorer.exe 입력하여 확인을 클릭합니다.

5. 시작 버튼- 전원- 다시 시작하여 정상 사용이 되는지 확인해 보시기 바랍니다.

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동일하면 키보드 윈도우키+영문 R을 눌러 나타나는 실행 창에

shutdown -s -t 0을 띄어쓰기까지 그대로 입력 후 확인을 눌러 노트북을 종료합니다.

이후 노트북을 켜서 확인해 보시기 바랍니다.

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위와 같이 조치해도 동일하면 점검이 필요해 보입니다.

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정확한 원인 확인 및 조치 방법은 서비스 매니저(엔지니어)가 직접 점검 후 안내 가능하기에

가까운 서비스센터에 방문하시면 자세한 안내 및 조치 도와드리겠습니다.

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■ 센터 방문 예약 : https://www.lge.co.kr/support/visit-center-reservation

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예약하지 않고 방문하여 점검도 가능하며

센터 찾기를 참고하여 서비스센터 운영 시간 및 서비스 가능 제품을 확인하고 방문하시길 바랍니다.

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■ 센터 찾기 : https://www.lge.co.kr/support/find-service-center

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​​감사합니다.

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제품 사용 중 궁금하신 점이 있다면 LG전자 고객상담실로 문의주세요.

제품별 전문 상담사가 자세한 안내 도와드리겠습니다. ​

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상담실 이용은 유선 (☎1544-7777) 및 LG전자 홈페이지의 고객 지원

[온라인 상담] 메뉴로도 상담 예약 가능합니다.

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​▶ 온라인 상담 : https://www.lge.co.kr/support/request-call-reservation

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​LG전자는 고객님의 문의를 365일 24시간 지원하기 위해

챗봇 상담 서비스를 운영하고 있습니다.

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​▶ LG전자 상담 챗봇 : https://chat.lge.co.kr

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