lg 그램 hdmi 케이블 연결 후 발생한 문제

lg 그램 hdmi 케이블 연결 후 발생한 문제

작성일 2024.05.23댓글 2건
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안녕하세요
저는 최근에 lg 그램 16을 구입해서 잘 사용하고 있었습니다. 
그리고 집에서 문서 작업을 할 때 듀얼 모니터가 편해서 hdmi 케이블을 통해서 노트북을 사용하고 있었습니다. 그런데 어느 순간 연결한 모니터에는 화면이 나오는데 노트북 모니터에는 화면이 안나오는 것을 확인할 수 있었습니다. 그래서 접합 문제인줄 알고 hdmi 케이블을 뽑았습니다. 그런데 노트북 화면이 나오지 않았습니다. 또 다시 hdmi 케이블을 연결하면 연결한 모니터에는 화면이 나오고 다 잘되지만 노트북 화면만 나오지 않았습니다.
현재 노트북에 아무것도 연결하지 않고 키게 되면 화면만 안나오고 다 작동이 되는 것 같이 보입니다. 디스플레이 설정에서 다른 디스플레이 검색을 해도 아무것도 나오지 않았습니다. 산지 얼마 안되었기 때문에 딱히 저장한게 없어서 초기화도 해보았지만 똑같이 노트북 화면은 안나오고 연결한 모니터 화면만 나옵니다. 
지금 노트북 화면만 빼고 모든것이 잘 작동됩니다.
참고로 저는 마이크로소프트 워드, 파워포인트, 한컴 오피스, 그리고 게임(fc온라인)을 할 때 노트북을 사용합니다.
이거 어떻게 해결하나요? ㅜㅜ


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profile_image 익명 작성일 -

엘지 서비스센터 방문하세요

profile_image 익명 작성일 -

LG전자 고객도우미 입니다.

노트북 화면이 나오지 않는다는 문의 내용 보았습니다.

제품 사용중 불편 많으셨겠습니다.

노트북에 연결된 모든 케이블(충전 케이블 포함)을 분리 후 노트북 전원 버튼을 7~10초간

길게 눌러 전원 리셋 후에도 동일하게 노트북 화면만 출력되지 않는다면

제품 점검이 필요해 보입니다.

번거로우시겠지만 고객상담실 또는 아래 홈페이지를 통해 서비스 접수 해

주시면 서비스 매니저(엔지니어)가 제품 점검 후 발생 원인 및 조치 방향에

대해 자세한 안내 도와드리겠습니다.

■ 출장서비스 예약 :​ https://www.lge.co.kr/support/service-engineer-reservation

■ 센터방문 예약 : https://www.lge.co.kr/support/visit-center-reservation

감사합니다.

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제품 사용 중 궁금하신 점이 있다면 LG전자 고객상담실로 문의주세요.

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