삼성 노트북 첫부팅시 로고에서 멈춤

안녕하세요. 삼성전자 PC 지식파트너입니다.

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노트북 부팅이 원활하지 않은 문제에 대하여 문의주셨는데요.

아래의 방법으로 문제를 해결해 보세요.

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1. 강제종료 후 재부팅하기

정상적으로 부팅되지 않은 경우입니다.

전원 버튼을 7초 이상 눌러서 PC를 강제 종료 시킨 후, 다시 부팅하세요.

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2. 복원 솔루션을 이용하여 초기 복원 후 Samsung Update를 통하여 드라이버 설치/업데이트 하기

복원 솔루션을 이용하여 시스템을 [전체(초기) 복원]을 진행하세요.

※ 복원을 하게 되면 백업 시점 이후에 저장한 모든 데이터 및 사용자가 별도로 설치한 애플리케이션이 삭제되므로, 중요한 데이터는 데이터 백업 기능을 이용하여 먼저 백업을 받아 두세요.

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<Samsung Recovery를 이용하여 초기 복원하기>

[Windows 10 기준]

1) 컴퓨터가 Windows로 부팅될 경우: [시작] → [Samsung Recovery]를 선택하세요.

컴퓨터가 Windows로 부팅되지 않을 경우: 컴퓨터를 켠 후 삼성 로고가 나타나기 전에 [F4] 키를 여러 번 누르세요.

2) [PC 초기화]를 선택하세요.

3) [초기화 시작] 버튼을 선택하세요.

4) [복원을 시작합니다] 창에서 [확인] 버튼을 선택하세요.

5) PC가 재부팅 되어 Samsung Recovery가 재시작 되면 [복원 시작] 창에서 [확인] 버튼을 선택하세요.

6) 초기화가 진행됩니다.

※ 초기화는 PC의 사양에 따라 다소 시간이 걸릴 수 있습니다.

7) 복원 완료 안내가 나타나면 [확인] 버튼을 선택하세요.

8) PC가 재부팅 됩니다.

9) 화면의 안내에 따라 PC 설정을 완료하세요.

10) 재부팅 후 PC 초기화가 정상적으로 완료되었는지 확인하세요.

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<Samsung Update를 통하여 드라이버 설치/업데이트 하기>

1) 바탕화면의 작업표시줄에서 시작 버튼을 클릭 후 [Samsung Update]를 찾아 실행하세요.

2) [드라이버] 메뉴를 클릭하세요.

3) 화면 오른쪽 상단 [모두 업데이트]를 선택하여 드라이버를 최신 버전으로 설치 및 업데이트하세요.

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위 답변은 삼성전자 PC 기준으로 안내하는 내용으로, 답변 시점에서 유효함을 알려드립니다.

제품의 운영체제, Software 버전, Hardware 사양 및 정책 변경에 따라 변경될 수 있습니다.

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​답변이 도움이 되었으면 좋겠습니다.

감사합니다.

하드웨어인지 소프트웨어의 문제인지는 삼성 노트북을 점검받아봐야 자세히 알 수 있을 것 같습니다.