아고다 예약했는데 메일이 왔어요 번역이랑 해석 부탁드려

아고다 예약했는데 메일이 왔어요 번역이랑 해석 부탁드려

작성일 2024.02.21댓글 1건
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1번
ear xxx Greetings from Paradox Resort Phuket. Thank you very much for your confirmation at Paradox Resort Phuket. We would like to inform you that as per some technical issues, we couldn't confirm the room rate for this booking. If you would like to confirm to stay with us there is an additional price is required upon arrival, or if you would like to cancel the booking, we do allow cancellations without charge. Best regards, PARADOX RESORT PHUKET 509 Patak Road | Karon | Muang | Phuket | 83100 Thailand Email: [email protected] +66 76 683 350 | *[The shared link has been masked by Agoda for your online safety]*

2번

Dear xxx,
Greetings from Agoda!

With reference to your booking ID 1153114312 as detailed below:

Hotel: Paradox Resort Phuket
City/Country or Region: Phuket/Thailand
Arrival: March 4, 2024
Departure: March 6, 2024

We hope this email reaches you well.

Please be informed we have received an update from the property. Paradox Resort Phuket - SHA Plus has initiated a free cancellation of your booking on 2024-03-04.

Please confirm if you’d like to cancel this booking.

You have 24 hours to consider. After then, the free cancellation offer for this booking will expire and you need to re-apply again on our site or with the property.

Please do not reply to this email. If you have questions, you can contact the property through messages or call them on +66 76 683 350.

Regards,
FIRDAUS
Agoda Customer Experience Group

맥락은 알겠는데 첫번째에 저렇게오고 두번째에 저렇게 와서 이게 해결되어 신경쓰지 않아도 괜찮은건지 아니면 추가요금이 발생한다는건지 알 수 가 없네요.

그리고 아고다에 예약 확정은 떠있네요.

고수님들 부탁드립니다 ㅠ



profile_image 익명 작성일 -

우선 1번에서는 기술적 문제로 인해서 해당 예약에 대한 객실 요금을 확정 지을 수 없었다고 (또는 확인할 수 없다고) 했습니다.

이에 그 리조트에서 머무시길 원하시면 추가 요금이 있으며, 취소하시길 원하시면 수수료 없이 취소가 가능하다고 말했습니다.

2번에서는 해당 숙소로부터 추가된 사항을 받아서 메일을 보냈습니다. 동일하게 예약 취소에 대해서는 무료로 가능하다고 말했습니다. 24시간 동안 고려해보시되, 24시간이 지나면 무료로 예약 취소할 수 있는 것은 불가능해진다고 합니다. 이에 취소를 원하신다면 해당 웹사이트 또는 해당 숙소에 직접 연락하셔야한다고 합니다.

메일에 대한 다른 답장은 안 하셔도 되고 다른 궁금하신 점이 있으시면 해당 숙소로 연락해달라고 말했습니다.

정리해드리면

2번 메일을 받으신지 24시간이 지나셨기 때문에 머무르실 예정이어도 추가요금이 있으며

취소하실 경우에도 수수료가 붙습니다.

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