전기자전거 환불 가능할까요?
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한지 10일만에 고장이 나는게 애초에 하자있는 자전거를 판매 했다는 생각밖에 들지 않더군요. 정말 어이없고 화조차 나지 않아서 못타겠다 환불해달라 라고 말했더니 대리점과 얘기 후에 다시 연락 드리겠다 라는 답을 받고 전화를 끊고 시간이 어느정도 지난 후에 본사 A/S 부서에서 전화가 왔습니다. 본사의 답변은 고객님 자전거를 본사가 대리점에서 직접 수령하여 고친 후에 보내드리면 안되시는지, 그러면 금요일 까지는 보내드릴수 있는데 그건 어려우시죠...? 라는 답변이더군요. 2주를 기다리라는 말인가요? 라고 하니 네 라고 하면서 얼버무리더군요. 저는 다 필요없고 환불해달라 라는 말 이외에는 일체 하지 않았습니다. A/S 부서에서는 대리점과 통화 후 연락드린다는 말을 하고 끊었습니다. 전화를 끊은 시간이 오후4시를 조금 넘은 상황이었고 A/S 부서가 오후 5시 까지라는걸 감안해서 연락이 오질 않아도 다음날 까지는 기다려보자 라는 생각으로 지금 기다리고 있습니다.
제가 진상처럼 잘못하고 있는건가요?
구매한지 10일안에 잔고장이 났고 거기다가 스로틀까지 고장이 난게 애초에 하자있는 자전거를 팔았다는 생각 밖에 들지 않습니다.
소비자원에 전화를 해서 물어보니 환불 및 교환이 가능하다고 하더군요.
200만원 가까이 하는 큰 돈을 들여 전기자전거를 구매 했는데 길가에 돌아 다니는 공유자전거 보다 못하는 하자 상품을 판매 한것 같아서 화가 납니다.
지식인 님들 환불 가능할까요?
제가 진상처럼 잘못하고 있는건가요?
구매한지 10일안에 잔고장이 났고 거기다가 스로틀까지 고장이 난게 애초에 하자있는 자전거를 팔았다는 생각 밖에 들지 않습니다.
소비자원에 전화를 해서 물어보니 환불 및 교환이 가능하다고 하더군요.
200만원 가까이 하는 큰 돈을 들여 전기자전거를 구매 했는데 길가에 돌아 다니는 공유자전거 보다 못하는 하자 상품을 판매 한것 같아서 화가 납니다.
지식인 님들 환불 가능할까요?
#전기자전거 환불