보증 정보

요약 상품에 표시된 정보 중, 일정 기간 내에 상품에 결함이 생기거나 소비자가 불만족할 때 교환∙환불∙수리 등을 약속하는 내용을 담은 정보이다. 보통 품질 보증서에 표시되어 있다.

〈소비자기본법〉에서는 소비자의 8대 권리를 규정하고 있으며, 이에 따라 소비자는 상품이나 서비스를 구매하고 이용하는 과정에서 소비자 기본법에 의해 안전과 권익을 보호받을 수 있다. 소비자 기본법에서 규정하고 있는 소비자의 권리 중 '알 권리'는 상품이나 서비스를 선택하는 데 필요한 지식과 정보를 제공받을 권리를 의미한다. 상품에는 가격∙품질∙사용 방법∙보증 기간 등 다양한 소비자 정보가 표시되어 있으며 이는 '알 권리'를 보장하는 예시라고 할 수 있다. 상품에 표시된 소비자 정보 중, 일정 기간 내에 상품에 결함이 생기거나 소비자가 불만족할 때 교환∙환불∙수리 등을 약속하는 등의 내용이 담긴 정보를 '보증 정보'라고 한다. 보증 정보는 보통 제품의 품질 보증서에 적혀 있으며, 보증 책임자∙무료 보증 기간∙무료 보증 대상 등을 주요 내용으로 담고 있다. 이는 소비자가 상품을 선택하고 사용하는 데 유용하게 활용되며, 생산자에게는 표시된 내용에 대한 책임감을 가지도록 하는 역할을 한다.

보증 정보 공개에 따라 공산품의 경우 기업은 소비자에게 제품의 품질에 대하여 일정 기간 보증을 하는데, 이것을 '품질 보증 기간'이라고 한다. 제품의 보증 기간은 통상적으로 1년이지만 보일러, 전기난로, 에어컨 등 특정 계절에만 사용하는 제품은 예외적으로 2년을 두고 있다. 또한, 가전제품의 경우 TV의 브라운관, 냉장고나 에어컨의 컴프레셔 등 주요 부품은 보증 기간이 4년이다. 세탁기 모터, 퍼스널 컴퓨터의 마더보드 등 핵심 부품의 경우 보증 기간을 3년으로 두고 있다. A/S에 필요한 부품의 보유 기간도 자동차의 경우 8년, TV 등 가전제품의 경우 7년 등으로 별도로 정해져 있다. 만약 구매한 제품의 부품이 없어서 수리를 하지 못하게 되는 경우, 소비자는 품질 보증 기간에 근거해 구입 기간을 산정하여 대응할 수 있다. 따라서 소비자는 제품을 구입하기 전에 보증 정보를 꼼꼼히 살펴보고 선택해야 하며, 제품을 구매한 후에도 첨부되어 있는 제품 사용설명서, 품질 보증서 등을 꼼꼼히 살펴보아야 한다.