상품테스트

요약 소비자가 상품에 대하여 올바른 지식을 가질 수 있도록 하기 위하여 과학적·양심적으로 행하는 검사.

제품테스트라고도 하며, 목적에 따라 비교테스트·감시테스트·감별테스트로 분류된다.

비교테스트는 소비자측의 기관에서 각 생산업체의 동종상품을 동일조건하에서 동일항목에 대해 시험하고 그 결과를 품목과 함께 공표한다. 이 제도는 상품의 내용물이나 성능을 즉석에서 판별하기 어렵다거나 불가능한 경우가 많아졌다는 소비자들의 호소에서 비롯되었다.

감시테스트는 시판되고 있는 상품이 각종 법규 또는 업계에서 자주적으로 협정한 조항을 준수하고 있는가의 여부, 즉 소정의 품질이나 안정성 및 그 표시사항에 오차는 없는가를 시험한다.

감별테스트는 시판되고 있는 상품에 대한 소비자의 의문이나 불만을 처리하기 위하여 당해 상품의 문제점을 검사하여 실정을 알아본다.

이러한 테스트의 방법은 대개 과학테스트와 사용테스트로 구분된다.

전자는 기계장치를 사용하여 정량적(定量的)·정질적(定質的)으로 성적을 검출하는데, 비교테스트인 경우는 모두를 동일조건하에서 시험해야 한다. 후자는 상품 사용상의 편의를 평가하는 것으로, 대개는 설명서에 따라 실제로 사용해 보는 것이다.

과학테스트는 객관적인 수치를 얻어낼 수 있어 가장 신뢰할 수 있으나 다방면에 걸친 시험기기와 기술자를 필요로 하기 때문에 선진 제국에서는 대개 소비자단체가 이를 담당하고 있다.

미국의 소비자연맹(Consumers’ Union:CU), 영국의 소비자협회(Consumers’ Association:CA), 독일의 상품테스트재단 등이 그 예이다.