맨머신시스템

요약 컴퓨터가 제공하는 모델과 관련정보와, 사용자의 판단 간의 상호작용을 통해서 의사결정을 하는 시스템을 맨머신시스템이라 한다. 경영결정지원시스템이라고도 하며, 컴퓨터 시뮬레이션과 대화형 맨머신시스템이 있다.

경영결정지원시스템(Management Decision Support System:MDSS)이라고도 한다. 경영문제는 구조화된 문제, 구조화되지 않는 문제, 양자의 중간형태 등 세 종류로 나누어진다. 구조화된 문제는 문제의 구조가 명확하여 모든 변수를 계량화할 수 있고 최적해(最適解) 또는 만족해(滿足解)를 도출하는 결정법칙이나 계산 절차를 가지는 문제를 말한다. 의사결정과정을 문제발견, 대안탐구, 대안선택 등으로 나누고, 이 세 과정을 구조화할 경우 결정모델을 컴퓨터화함으로써 의사결정을 자동화하면 의사결정의 머신시스템이 성립한다.

이에 대해서 구조화되지 않는 문제는 새로운 문제이거나 복잡한 문제이기 때문에 결정모델을 구축할 수 없는 경영문제로서, 이 경우 의사결정자는 컴퓨터가 제공하는 데이터를 검색하여 자기 판단으로 의사결정을 할 수밖에 없다. 중간형태는 대안의 선택과 예측에 대해서는 모델화가 될 수 있으나, 문제의 발견이나 새로운 대안의 탐구는 의사결정자가 하지 않으면 안 되는 문제를 의미한다. 실제 경영문제에는 중간형태가 많고, 이에 대해서 적용되는 것이 맨머신시스템이다. 여기에는 컴퓨터 시뮬레이션과 대화형 맨머신시스템이 있다.

컴퓨터시뮬레이션은 기업시뮬레이션 모델 또는 예산시뮬레이션 모델로 이용된다. 대화형 맨머신시스템은 관리자가 단말기를 통해 데이터베이스에 접근하고 관련 정보와 함께 모델을 이용하면서 자기 판단을 첨가하여 축차적인 상호작용을 통해서 의사결정을 해 나가는 시스템이다.