항공사 수하물 지연 보상 문제 관련
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최근 알래스카항공을 이용했었는데, 수하물이 4일동안 지연되어 정책에 따라 200달러 보상을 지원받을 수 있다고 하였습니다. 단, 수하물이 도착하지 않은 시점으로부터 옷과 세면도구 등이 필수 품목을 별도로 구매하여 영수증을 청구하여야 했습니다.
이에 항공사에 영수증을 첨부하였으며, 수십일이 지나고 나서야 보상이 가능하다고 하였습니다.
보상은 국제 고객인 경우 신용카드를 통한 환불이 가능하다고는 하던데, 분명한 건 전 현지에서 현금만 썼거든요. 이해가 잘 되지 않은 부분입니다.
제 상식선에선 신용카드로 환불해준다는 건 신용카드를 가맹점을 통해 구입했던 걸 취소를 통해 환불 받을 수 있는걸로 알고 있는데 도대체 어떤 논리로 그런 정책을 펼치는지 이해가 잘 가지 않습니다.
질문. 알래스카 항공사의 보상 방식인 신용카드를 통한 보상이나 환불이 가능한가요? 단, 현금 구입을 통해 영수증을 청구하였습니다.
단, 수하물이 도착하지 않은 시점으로부터 옷과 세면도구 등이 필수 품목을 별도로 구매하여 영수증을 청구하여야 했습니다.
이에 항공사에 영수증을 첨부하였으며, 수십일이 지나고 나서야 보상이 가능하다고 하였습니다.
보상은 국제 고객인 경우 신용카드를 통한 환불이 가능하다고는 하던데, 분명한 건 전 현지에서 현금만 썼거든요. 이해가 잘 되지 않은 부분입니다.
제 상식선에선 신용카드로 환불해준다는 건 신용카드를 가맹점을 통해 구입했던 걸 취소를 통해 환불 받을 수 있는걸로 알고 있는데 도대체 어떤 논리로 그런 정책을 펼치는지 이해가 잘 가지 않습니다.
질문. 알래스카 항공사의 보상 방식인 신용카드를 통한 보상이나 환불이 가능한가요? 단, 현금 구입을 통해 영수증을 청구하였습니다.
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