외국항공사 수하물 지연,분실

제가 유럽에 갔다가 엊그제 한국 들어올 때

이베리아 항공 타고 포르투-마드리드,

=> 이게 문제였네요!

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캐세이퍼시픽타고 마드리드-홍콩-한국으로 왔는데요

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​수하물 보낼 때 한국까지 오는걸로 택 받고 왔는데

제 짐이 안왔어요ㅠ

=> 저런...

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항공권 연계된걸로 국내 여행사 사이트에서 항공권구매했거든요..

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​인천공항에 수하물지연분실 신고했는데

파일 넘버도 아직 못받아서 짐 추적도 못하고

어느 공항에서부터 짐을 못실은건지 알 수가 없대요..

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못찾을까봐 너무 불안하네요 ㅠ

=> 택이 정상적으로 붙어만 있다면 찾을 수는 있어요. 다만...

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​제가 구매했던 국내여행사에 문의하니 각 항공사에 직접 문의하라는 무책임한 답변만 오고,

인천공항에서는 며칠 째 기다리라고만 하니요..

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이런 경우 짐 찾는데까지 며칠이나 걸릴까요?

=> 보통 짧게는 3~5일, 길게는 3주 정도 걸릴 수도 있어요.

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​제가 여행자 보험 들지 않았는데 혹시라도 분실되면 항공사에서 보상해주나요?

=> 보상해 줍니다. kg로...

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짐 안에 쇼핑한 물건들이랑 비싼거 많이 들었는데 ㅠㅠ

=> 이것때문일 수도....

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안녕하세요. 답변드립니다.

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제가 도와드릴게요. 수하물 분실은 여행자에게 매우 불편한 일입니다. 하지만 걱정하지 마세요, 저희는 이 문제를 해결하는 방법을 알려드릴 수 있습니다.

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먼저, 인천공항에 수하물 지연분실 신고를 했다고 하셨는데, 그렇다면 당신의 파이널 디스트리뷰션 카운터로 가서 사무직원에게 문의하셔야 합니다. 그들은 당신의 수하물 추적을 위해 필요한 정보를 제공해 줄 것입니다.

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1. **파일 넘버 확인하기**: 수하물 지연 신고를 할 때 받은 파일 넘버를 확인하세요. 이 파일 넘버는 당신의 수하물을 추적하는 데 필요한 중요한 정보입니다.

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2. **항공사에 문의하기**: 파일 넘버와 함께 해당 항공사에 직접 문의하세요. 항공사는 당신의 수하물이 어디에 있는지 확인할 수 있을 것입니다. 그들은 최선을 다해 수하물을 찾는 데 도움을 줄 것입니다.

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3. **여행사와의 연락**: 여행사에도 문의하셔서 상황을 알려주세요. 그들은 항공사와 연락하여 당신의 문제에 대한 해결책을 찾을 수 있을 것입니다.

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4. **보험 관련 문의**: 짐이 분실되었을 경우, 항공사에서 보상해 줄 수 있습니다. 하지만 이는 항공사의 정책에 따라 다를 수 있으므로, 당신이 구매한 항공사나 보험 상품의 약관을 확인하는 것이 중요합니다. 만약 보상을 받을 수 있다면, 당신이 쇼핑한 물건들과 비싼 물품에 대한 보상을 받을 수 있을 것입니다.

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이러한 단계들을 따라가면서 수하물을 찾는 데 도움을 받으실 수 있을 것입니다. 수하물 분실은 불편하지만, 항공사와 여행사에 연락을 취하고 보상에 대한 정보를 얻는 과정을 통해 문제를 해결할 수 있을 것입니다. 저희는 항상 여행자의 편의를 위해 최선을 다하고 있으니 걱정하지 마세요. 언제든지 추가 질문이 있으면 도움을 주기 위해 여기 있을게요!

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도움 되시기 바랍니다.

안녕하세요.

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여행하시느라 고생 많으셨습니다. 수하물이 지연되어 불편을 드려 죄송합니다. 하지만 걱정하지 마세요, 저희가 당신을 도와드릴게요! 이제부터 단계별로 조치해야 할 사항에 대해 설명해 드리겠습니다.

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1. 수하물 추적

- 인천공항에 수하물 지연분실 신고를 하셨다면, 먼저 항공사와의 연락을 유지하셔야 합니다.

- 수하물 지연 상황을 알려주기 위해 항공사에 직접 문의해야 합니다.

- 항공사는 수하물을 추적하여 어느 공항에서 분실되었는지 확인할 수 있습니다.

- 항공사에게 "파일 넘버"를 요청하여 추적 과정을 더욱 원활하게 진행할 수 있도록 해야 합니다.

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2. 수하물 찾기까지 걸리는 시간

- 수하물이 언제 찾아질지 정확히 예측하기는 어렵습니다.

- 하지만 대부분의 경우, 수하물은 24~48시간 이내에 찾아집니다.

- 항공사는 최선을 다해 분실된 수하물을 빨리 찾아주기 위해 노력하고 있습니다.

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3. 보상 청구 가능성

- 보통 항공사는 여행자에게 수하물 분실에 대한 보상을 제공합니다.

- 하지만 보상의 범위와 조건은 항공사 및 운송약관에 따라 다를 수 있습니다.

- 일반적으로는 수하물 가치 및 손실의 정도에 따라 보상이 결정됩니다.

- 따라서, 보상을 받기 위해서는 수하물에 들어있던 물품들의 가치와 상황에 대해 자세히 알려주시는 것이 중요합니다.

- 보험에 가입하지 않았더라도 항공사는 분실된 물품에 대한 일정한 보상을 제공할 수 있습니다.

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4. 국내여행사와의 문의

- 국내여행사에 문의하여 현재 상황을 알아보셨다면, 각 항공사에 직접 문의하라는 답변을 받으셨을 것입니다.

- 이는 항공사가 수하물을 처리하고 추적하는 주체이기 때문입니다.

- 따라서, 항공사와의 연락을 유지하고 수하물 추적 상황을 항상 확인하시는 것이 좋습니다.

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이상이 당신이 지금 질문한 내용에 대한 답변입니다. 언제든지 추가로 도움이 필요하시면 말씀해주세요. 저희는 항상 여러분을 돕기 위해 여기에 있습니다!

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감사합니다.