아시아나 연결항공사 일정 변경으로 인한 항공권 취소/변경시 수수료
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안녕하세요.
투어비스 여행사를 통해 아시아나 항공권 발행했습니다.
기존 귀국편은 [미국 탬파-뉴욕-인천] 여정이고, [탬파-뉴욕행]은 델타항공, [뉴욕-인천]은 아시아나 항공 이용하는 항공권이었습니다.
오늘 오전에 델타항공 측으로부터 [탬파-애틀랜타-뉴욕]가는 항공편으로 델타항공의 항공권이 변경되었다는 메일을 받았는데요,
이에 대해 아시아나와 여행사 측에 문의해보니
1. 기존 [탬파-뉴욕] 항공권이 비운항 처리된 것이기에 제가 전체항공권을 취소 혹은 변경해야 한다는 안내를 받았습니다.
2. 비자발적 일정 변경임에도 불구하고, 아시아나 항공은 연결편 일정변경에 대한 책임을 지지않아 변경 혹은 취소 수수료를 면제해주지 않는다고 합니다.
3. 결론적으로 저에게 귀책사유가 없는데도 취소할 경우 22만원, 변경할 경우 33만원의 수수료를 물게 생겼습니다. 너무 부당하고 억울합니다.
어떻게 해결해야 할지 조언 여쭙습니다.
투어비스 여행사를 통해 아시아나 항공권 발행했습니다.
기존 귀국편은 [미국 탬파-뉴욕-인천] 여정이고, [탬파-뉴욕행]은 델타항공, [뉴욕-인천]은 아시아나 항공 이용하는 항공권이었습니다.
오늘 오전에 델타항공 측으로부터 [탬파-애틀랜타-뉴욕]가는 항공편으로 델타항공의 항공권이 변경되었다는 메일을 받았는데요,
이에 대해 아시아나와 여행사 측에 문의해보니
1. 기존 [탬파-뉴욕] 항공권이 비운항 처리된 것이기에 제가 전체항공권을 취소 혹은 변경해야 한다는 안내를 받았습니다.
2. 비자발적 일정 변경임에도 불구하고, 아시아나 항공은 연결편 일정변경에 대한 책임을 지지않아 변경 혹은 취소 수수료를 면제해주지 않는다고 합니다.
3. 결론적으로 저에게 귀책사유가 없는데도 취소할 경우 22만원, 변경할 경우 33만원의 수수료를 물게 생겼습니다. 너무 부당하고 억울합니다.
어떻게 해결해야 할지 조언 여쭙습니다.
