네이버호텔예약 서비스 엉망

에 얘기하라는 것 자체가 호텔에서는 환불해줄 마음이 없다는 얘기같네요.

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결국 호텔 책임이면 호텔에서 일단 환불 해주고 측에는 알아서 연락 등을 통해 해결하면 될것을 고객에게 떠넘기는것 같고요

이대로 에 연락하면(상담사와 연결이 된다고 해도) 그쪽도 호텔에 떠넘기거나 따로 방법이 없다, 본인들은 중간업자일뿐이다, 라는 식으로 말할게 뻔해보입니다. 예약 사이트들의 전형적인 레파토리거든요.

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결론적으로 말씀드리면 소비자가 무조건적으로 보호받을 법적 근거는 없습니다.

이런걸 법으로 적기도 애매할거고요.

결국 민사로 가셔야한다는거고요

손해배상 청구 쪽으로 가셔야할 것으로 예상됩니다.

제대로 된 숙박이 이루어지지 않았으므로 환불 + 정신적인 피해 등을 청구하셔야겠고요

가급적이면 해당 객실의 문제점을 사진/동영상으로 증거를 남겨두시는게 좋겠죠.

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소비자보호원은... 아무런 힘이 없는 허수아비같은 존재지만 그래도 상담은 받아보세요.

저나 에서 활동하는 사람들보다는 이쪽으로 더 전문가들일테고, 혹시나 제가 모르는 사실을 알려줄 수도 있는거고요. 상담까진 무료로 알고 있으니 전화 해보시는걸 추천드립니다.

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그리고 여기저기 후기를 남길 수 있는 곳은 전부 후기를 남기시는게 좋습니다.

이런이런 일이 있었고 객실에 문제가 생겨도 호텔은 환불은 커녕 고객에게 문제해결을 떠넘기니 예약하실거면 참고하세요...라는식으로 적으시면 되겠죠.