호텔스닷컴 최저가 보상 안됨
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호텔스닷컴에서 최저가 보상 상품을 선택하고 예약했으나 보상안되고 취소도 안됩니다.(소비자보호법에 의하면 온라인 구매상품은 7일내에 취소가 가능하나 호텔스닷컴은 이를 따르지 않고 있습니다)
상황은, 결제완료 시점에 제가 최저가로 확인한 금액과 다르다는것을 바로 인지하고 바로 취소요청을 했지만 상담원은 다른곳에서 구입해도 모두 이런식으로 세금*봉사료가 추가되어 더 큰 금액이 지불되는게 맞다며 이상한 논리?를 저에게 펼쳤고 환불불가 상품이기에 안된다고 하였습니다.
그렇다면, 다른 사이트의 최저가 상품을 발견했으니 차액을 보상해달라고 요청했으나 호텔스닷컴은 그곳이 실시간 사이트가 아니며 예약확정 상품(다른사이트에서 결제하고 예약확정을 받으라는 말)이 아니기에 차액보상도 안된다고 하네요. 아래는 호텔스 닷컴이 홍보하고 규정하는 내용입니다.
'Hotels.com에 나와 있는 요금을 비롯해 공개적으로 이용 가능한 더 저렴한 요금을 찾을 경우, 예약 시 사용한 지불 방법이나 Hotels.com 쿠폰을 통해 차액을 보상해 드립니다. '
지금 소비자원 1차분쟁조정이 끝나고 2차로 넘어가는 시점이지만 저는 민사까지도 고려하고 있습니다. 소액이지만 호텔스닷컴의 횡포에 소비자로써 놀아나고 싶은 생각이 없기 때문입니다.
다른분들도 호텔스닷컴에서 상품을 구매할때 한번더 생각해보시기 바랍니다.
호텔스닷컴에서 최저가 보상 상품을 선택하고 예약했으나 보상안되고 취소도 안됩니다.(소비자보호법에 의하면 온라인 구매상품은 7일내에 취소가 가능하나 호텔스닷컴은 이를 따르지 않고 있습니다)
상황은, 결제완료 시점에 제가 최저가로 확인한 금액과 다르다는것을 바로 인지하고 바로 취소요청을 했지만 상담원은 다른곳에서 구입해도 모두 이런식으로 세금*봉사료가 추가되어 더 큰 금액이 지불되는게 맞다며 이상한 논리?를 저에게 펼쳤고 환불불가 상품이기에 안된다고 하였습니다.
그렇다면, 다른 사이트의 최저가 상품을 발견했으니 차액을 보상해달라고 요청했으나 호텔스닷컴은 그곳이 실시간 사이트가 아니며 예약확정 상품(다른사이트에서 결제하고 예약확정을 받으라는 말)이 아니기에 차액보상도 안된다고 하네요. 아래는 호텔스 닷컴이 홍보하고 규정하는 내용입니다.
'Hotels.com에 나와 있는 요금을 비롯해 공개적으로 이용 가능한 더 저렴한 요금을 찾을 경우, 예약 시 사용한 지불 방법이나 Hotels.com 쿠폰을 통해 차액을 보상해 드립니다. '
지금 소비자원 1차분쟁조정이 끝나고 2차로 넘어가는 시점이지만 저는 민사까지도 고려하고 있습니다. 소액이지만 호텔스닷컴의 횡포에 소비자로써 놀아나고 싶은 생각이 없기 때문입니다.
다른분들도 호텔스닷컴에서 상품을 구매할때 한번더 생각해보시기 바랍니다.
#호텔스닷컴 최저가 보상
