에어아시아 중복결제 미치겠어요ㅜㅜ

에어아시아는 한국출발편하고 같이 끊으신거면 환불 가능합니다.

한국->세부->쿠알라룸푸르

에어아시아X환불규정입니다.

중복결제의 경우 원래 한건만 결제되는 시스템인데 2개다 결제가 되어서 돈이 이중출금 된거 맞나요?

한건에 대해서는 환불절차를 밟으세요

저희 시스템은 24시간 이내에 동일한 예약(동일한 이름, 동일한 지불 방식, 동일한 비행 일자와 시간)이 불가능하도록 되어 있습니다. 

예약이 반복되었으면 승객은 환불을 요청할 수 있습니다. 즉, 승객은 동일한 승객 이름, 목적지, 날짜 및 시간이 있는 항공편에 대해 2건 이상의 예약을 거는 것입니다. 두 번째 예약의 출발 날짜는 첫 번째 예약의 출발 날짜로부터 24시간 이내여야 합니다.

다음 사항에 유의하십시오.

• 모든 환불 요청은 다음 기준을 충족해야 합니다.

o   양쪽 예약 모두 동일한 날짜, 비행 구간 및 목적지(출발지 및 목적지)여야 합니다.
o   양쪽 예약 모두 동일한 승객 이름 명단이 있어야 합니다.
o   항공편 출발일 전에 제출해야 합니다.
o   에어아시아는 첫 번째 예약(작성 날짜 및 시간 기준)을 확정 예약으로 관리합니다. 승인된 환불 요청은 두 번째 또는 그 이후의 예약에 대해 처리됩니다.

 

하지만 다른 지불 방식을 사용하거나, 실수로 24시간 이후 동일한 예약을 다시 하게 된 경우 이중 예약 상태가 됩니다(서로 다른 예약번호를 가진 두 장의 항공권). 이런 경우 발생 시 이 링크를 클릭하여 환불을 위한 전자서식을 작성하여 주십시오: "Case Category"에서 "Feedback"을 선택하고 "Type"에는 "Website Booking/Check-In”을 선택하신 후 "*" 표시된 필수항목을 모두 입력하십시오. 두 개의 예약 번호를 모두 입력하셔야 합니다.

 

이중 지불의 경우(한 장의 항공권과 하나의 예약번호만 존재)에는 이 링크를 통해 전자서식을 작성하여 주십시오: "Case Category"에서 "Refund"을 선택하고 "Type"에는 "Double Payment”를 선택하신 후 "*" 표시된 필수항목을 모두 입력해 주시기 바랍니다.

 

고객님께서 연락처로 입력했던 이메일 주소로 응답이 발송 될 것입니다. 환불은 처음 예약 시 사용하셨던 지불 수단인 신용카드나 직불 계정으로 이루어집니다.

신용카드 청구가 두 번 이뤄지는 등 동일 예약건에 대해 요금이 2번 이상 청구된 경우 승객은 환불을 요청할 수 있습니다.  지불된 초과액에 대해 승인된 환불 요청은 두 번째 또는 그 이후의 거래를 기준으로 원래 결제 모드로 환불 처리됩니다

 

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즐거운 여행하세요.

bumsoo0 입니다.