아고다 예약 호텔이 계약 상황과 다릅니다. 아고다 컴플래인 방법 혹은 해...

아고다 예약 호텔이 계약 상황과 다릅니다. 아고다 컴플래인 방법 혹은 해...

작성일 2021.12.29댓글 1건
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12월 26-27일 아고다를 통하여 목포 한 호텔을 예약하였습니다.
가격은 94,000원 2개 188000원 이였습니다.
조식포함 와이파이 포함이였습니다.

다른 곳에서는 룸당 7만원 이였으나 조식이 포함되어 있지 않았습니다.
부모님이랑 여행이라서 조식포함으로 예약하게 되었습니다.

그런데 도착하니 월요일은 조식이 안된다고 하네요
아고다에서 조식 포함이라고 해서 비싼 가격에도 구매하였는데 
식사는 하지도 못하고 숙박을 하게 되었습니다.

돌아와서 아고다에 컴플래인을 하려고 하니 어디다 하는지 통 알수가 없네요

전화 아고다 고객센터 070-4784-4366 로 문의 하니 숙박이 완료되었다고 홈페이지를 통하여 이메일로 연락하라고 하는데 3시간을 이메일 찾아 해매고 있습니다.

어떻게 아고다 이메일 아시는 분 혹은 아고다와 연락 가능한 방법 
혹은 해결 방법 아시는 분 
부탁드립니다.


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profile_image 익명 작성일 -

그부분은 환불을 받아야겠네요.

호텔에다가 컴플레인 걸면 호텔에서 알아서 처리 해줄텐데요...

책임을 아고다에게 미루던가요? 직접 연락하시라고?

호텔에서 아고다에게

우리 호텔 객실을 얼마에 몇일 날짜에 어떤 문구를 넣어서 판매해주세요

하는거기 때문에 호텔에서 월요일 조식 장사를 하지 않는다면 그걸 명시안한 호텔 책임입니다.

만약 호텔이 아고다에게 얘기했는데 아고다가 적용하지 않은거라면 그건 호텔이 아고다에게 배상을 받을 문제죠.

절대 질문자님이 애써서 이리뛰고 저리뛰고 할 상황이 아닙니다.

해외OTA(아고다 호텔스닷컴 등)가 참 문제가 많아요. 서비스가 개판입니다.

호텔에 연락하셔서 너희가 아고다에 올린 내용에 문제가 있었으니 당장 환불해달라고 하세요. 아고다에 미루면 너네가 연락해서 받아내라고 하세요. 왠만한 규모의 호텔은 세일즈 담당자가 있고, 아고다 직통번호가 있습니다. 고객이 연락하는거 쉽지도 않고, 호텔이 마땅히 해야하는 일입니다.

꼭 받아내시길 바랍니다.

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