반품 택배 잘못 가져감
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제가 네이버쇼핑으로 한 업체에서 5개의 물건을 주문했는데요 배송 도중 1개의 물건을 반품신청 했는데 택배 자체가 도착하지 않고 전체가 그대로 반송처리 됐습니다.
네이버에서 배송조회를 하면 하나만 반송중이고 나머지는 배송완료가 되어있구요 배송에 대한 어떤 연락도 받지 못했습니다.
오전에 택배기사님한테 반품택배 문앞에 놓아달라는 문자를 받긴 했는데 아직 반품할 물건 자체를 안 받았던 터라 그냥 무시했습니다. 이게 문제였던 걸까요?
이미 택배비와 반품비로 6,000원을 지불했는데 쇼핑몰 측에서는 제가 배송비를 추가로 지불해야 한다고 하는데 너무 억울해서요
이걸 제 잘못이라고 볼 수 있는 건가요? 배송에 대한 연락이라도 왔으면 모를까 아무런 연락도 받지 못했고 운송장 조회로만 배송 상태를 보고 있었는데 오후에 잠깐 바빠서 신경 못 쓰던 중 전체가 반송됐다니...ㅎ
택배사는 cj대한통운이고 상담원 연결 통해서 여쭤보니 택배를 받고 반품 송장이 등록돼야 하는데 배송중에 등록이 돼버려서 전체가 반송된 것 같다고 쇼핑몰측에 문의해보라는데 이 경우는 어떻게 처리해야 될지 도움 부탁드립니다
네이버에서 배송조회를 하면 하나만 반송중이고 나머지는 배송완료가 되어있구요 배송에 대한 어떤 연락도 받지 못했습니다.
오전에 택배기사님한테 반품택배 문앞에 놓아달라는 문자를 받긴 했는데 아직 반품할 물건 자체를 안 받았던 터라 그냥 무시했습니다. 이게 문제였던 걸까요?
이미 택배비와 반품비로 6,000원을 지불했는데 쇼핑몰 측에서는 제가 배송비를 추가로 지불해야 한다고 하는데 너무 억울해서요
이걸 제 잘못이라고 볼 수 있는 건가요? 배송에 대한 연락이라도 왔으면 모를까 아무런 연락도 받지 못했고 운송장 조회로만 배송 상태를 보고 있었는데 오후에 잠깐 바빠서 신경 못 쓰던 중 전체가 반송됐다니...ㅎ
택배사는 cj대한통운이고 상담원 연결 통해서 여쭤보니 택배를 받고 반품 송장이 등록돼야 하는데 배송중에 등록이 돼버려서 전체가 반송된 것 같다고 쇼핑몰측에 문의해보라는데 이 경우는 어떻게 처리해야 될지 도움 부탁드립니다
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