롯데택배 인천TML에 멈춰있거든요

누락 or 분실 건으로 보입니다

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■ 배송 예정일 : 알 수 없음

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질문자님께서 질문하신 택배는, 현재 [3일(72시간) 이상 이동이 없는 상태] 이기 때문에,

배송일이 어떻게 될지 알기가 어려운 상황입니다.

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▶ 배달이 오랫동안 지연되는 이유?

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1. 배송 누락

→ 가끔 가다 대리점에서 택배가 빠졌거나, 혹은 대리점에서 가끔씩 배송이 장기적으로 이루어지지 않은 경우 입니다.

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2. 택배 분실

→ 중간에 대리점이나 허브물류센터, 집화지, 배달지 등에서 가끔씩 택배가 72시간 이상

조회 데이터가 없을 경우, 중간에 물건을 잃어버리는 등 여러 가지 이유로 분실되는 경우가 있습니다. 이경우 택배사로 연락해보셔서 "분실 같다" 혹은 "택배가 너무 안움직이는데 언제쯤 배송이 오는지"를 문의 해주시는 게 좋습니다.

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3. 송장 탈착

→ 가끔씩 송장이 탈착되어 배송이 늦어지는 경우, 판매자 혹은 쇼핑몰(구매처)에 연락해보시는 게 가장 좋습니다.

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4. 파업/태업

→ 파업, 태업은 지금은 없지만, 파업 및 태업으로 택배가 움직이지 않은 경우

보통 10일이상 안움직이기도 합니다.

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5. 기사님 사정, 물량과다지연

→ 물량 과다지연은 배송이 안움직이는 날짜를 기준으로 아무리 늦어도 3일 ~ 5일 후에는 정상적으로 움직이는 편입니다.

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◎ 택배가 계속 안움직이는데 어떻게 해야 하나요?

☞ 72시간(3일) 이상이 움직이지 않았을 경우, 3일 이상 지나도 택배를 받을 수 없을 확률이 크기 때문에, 이런 경우는 반드시 택배사 고객센터 혹은 상품구매처(구입한 쇼핑몰) 이나 판매자분에게 연락 하셔서 배달을 빠르게 해달라고 하거나, 배송예상일, 손해배상 청구, 배송이 언제부터 움직이기 시작하는지 등을 세세하게 물어보셔야 합니다.

☞ 택배회사 고객센터 및 대리점에 받지 않더라도, 유튜브 등 재밌는거 하시면서라도, 연락이 될 때까지 계속 시도해보셔야 합니다.

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※ 택배 회사 고객센터 번호 안내 ※

☎ 대한통운(CJ)택배 : 1588-1255 / ☎ 롯데택배 (구 - 현대택배) 1588-2121

☎ 로젠택배 1588-9988 / ☎ 우체국택배 1588-1300 / ☎ 일양로지스 1588-0002

☎ 한진택배 1588-0011 / ☎ 경동택배 1899-5368 / ☎ 반값택배 1544-4101

☎ Cu 편의점 접수건 1577-1287 / ☎ CU끼리택배 1577-8007

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택배터미널 누락이 의심되는 부분입니다.

저희가 함부로 분실이라고 단정을 지을 수 없습니다.

분실확정은 택배사에서 정하는 것이고 보상을 하는 것이기에

저희 같은 일반답변자가 분실했다고 확정 답변을 하면 월권행위에 해당합니다.

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해당건은 해당 택배사 고객센터로 연락하셔서 실제 상품위치 확인 및

배달요청 관련 안내받으시거나

혹은

판매자 측으로 연락하셔서 택배사와 연락이 안된다고

확인 후 빠른 배송해달라고 요청하셔야 하는 부분입니다.

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☏ 대한통운 : 1588-1255 (GS25, CU편의점, 미니스톱) - 편의점 고객센터 1577-1287

☏ 롯데택배(구-현대택배): 1588-2121 (세븐일레븐편의점)

☏ 한진택배 : 1588-0011 (이마트24)

☏ 우체국택배 : 1588-1300 ☏ 로젠택배 : 1588-9988

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롯데는 진심 배송~♥

안녕하세요. 진심을 다하는 롯데택배입니다.

먼저 당사 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문제 발생 시 당사 고객센터(1588-2121)와 소통을 하시도록 안내를 드리고 있습니다.

해당 문의건은 전산상 물품 이동 흐름으로 보아 정확한 확인이 필요할 것 같습니다.

번거로우시겠지만 고객센터에 문의하시면 상담사가 확인 후 답변드릴 예정입니다.

롯데택배를 이용해 주셔서 감사합니다.

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과다물량 누락건으로 확인되어 다음날 아침에 재정비후 도착수령 하신것으로 확인되십니다

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