택배 질문이요 제발 봐주세요

주문하신 상품은 접수만 되고 이동이 시작되지 않았습니다 오늘 오전 9시 쯤 다시 한번 추적을 하셔서 이동이 시작된다면 빠르면 오늘 오후에 받을 수 있지만 그렇지 않은 경우 내일 오후에 도착됩니다

◈ 도착 예정일 : 10월 8일

▶ 배송기사님의 상황에 따라 1일정도의 오차가 전후로 생길 수 있습니다. (일요일은 휴무일)

※ 만약 도착 예정일까지 화물이 도착하지 않으면, 아래의 ※배송 지연※ 항목을 참고하시기 바랍니다.

​추가설명 : 현재까지 아무런 배송이 이루어지지 않았으므로, 10월 7일에 받는 것은 불가능합니다.

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▣ 도착 예정시간 : 오후 1시 ~ 오후 8시

오전에 택배기사분들이 출근해서 화물들을 분류한 뒤, 오후 1시~오후 7시 사이에 화물들을 목적지로 배송합니다.

※ 간혹 야간에 출근하시는 택배기사분들의 새벽배송 때문에 아침에 화물이 도착할 수도 있습니다.

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⊙ 화물 배송 절차 (보통 1~2일 정도 소요됨)

※ 전산오류로 인해 일부 절차가 배송조회 기록에서 생략되는 경우가 있음

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1. 화물 인수 및 집하처리

2. 물류터미널로 화물 이동

3. 물류터미널에 화물 도착 후 배송지 분류

4. 물류터미널에서 배송지로 화물 운송 (중간에 물류터미널을 한두번 더 들를 수도 있음)

5. 배송지에 화물 도착 후 배송기사에게 화물 인계

6. 목적지로 화물 배송

7. 배송 완료

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현재 질문자님의 화물은 1번 절차를 거치고 있습니다.

※ 만약 하나의 배송 절차에 1일(24시간) 이상의 시간이 소요되었다면, 아래의 ※배송 지연※ 항목을 참고하시기 바랍니다.

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※ 배송 지연 ※

위에서 말한 ⊙화물 배송 절차의 각각의 절차는 짧으면 1~2시간, 길면 1일(24시간) 정도의 시간을 소모하는 게 일반적입니다.

다만, 가끔씩 배송 절차 하나에 1일(24시간) 이상의 시간이 소모되는 경우가 있는데, 이를 배송 지연이라고 합니다.

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<배송 지연의 원인>

1. 화물물량 폭주 (제일 흔한 경우, 특히 명절 전후로 심하게 생김)

2. sm입고, 행낭포장, 권내입고 (특정 터미널에 여러 개의 상품들을 묶어서 일정기간동안 보관하는 것)

3. 병목현상 발생, 도로 마비 등의 도로상황 악화

4. 화물 누락 또는 분실 (화물 분실이 확정된 경우, 택배회사에서 보상을 받을 수 있음)

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1번, 2번, 3번의 경우 대부분 5일(120시간) 이내에 화물의 배송이 정상적으로 재개되며, 배송이 정상적으로 재개된 당일을 기준으로 대략 1~2일 뒤에 상품을 받으실 수 있습니다.(단, 일요일과 공휴일 제외)

하지만 4번의 경우, 시간이 얼마나 지나더라도 화물을 못 받으실 가능성이 매우 높습니다.​

그렇기 때문에, 화물의 배송 절차가 특정 단계에서 5일(120시간) 이상의 시간이 소요된다면, 질문자님께서 현재 이용하고 있는 택배회사의 고객센터에 전화하거나 온라인 문의를 통해 화물의 분실 여부 및 배송지연의 원인에 대해 자세하게 물어보셔야 합니다.

다만, 고객센터는 평일에는 9시~18시, 토요일에는 9시~13시까지만 운영하니 이 시간대에 맞춰서 전화하시기 바랍니다.

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[택배회사 고객센터 번호]

CJ대한통운 : 1588-1255

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[택배회사 온라인 고객문의 링크]

CJ대한통운 : https://www.cjlogistics.com/ko/support/inquiry/agreement

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제 답변에 작성된 내용 외에 더 궁금하신 점이 있다면, 댓글 또는 추가질문을 이용해 주시기 바랍니다.

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금요일 안에 도착할 거 같습니다.