호텔 연박 예약후 1박 퇴실

호텔 연박 예약후 1박 퇴실

작성일 2024.05.10댓글 1건
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안녕하세요
출장지에 유선상으로 연박예약후 방상태가 너무 안좋아서
1박만하고 키를 반납하고 퇴실하였는데 나중에 업소측에서 문제를 제기했습니다. 연박 예약후 말도없이 1박만하고 퇴실하여 손님을 못받았다는 이유로 나머지 1박을 손해배상을 해달라고 연락이 왔습니다. 반반씩 부담하자고 하더군요. 저는 키를반납했으니깐 퇴실한게 아니냐고하니 업소측에서는 말도없이 나갔기때문에 제 잘못이 있다고 하더군요. 이게 맞는건가요?


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profile_image 익명 작성일 -

내용이 이해가 잘 안갑니다.

2박 예약 후 1박만 하고 퇴실하신건 이해가 되나

퇴실하시면서 2일째는 '취소'를 한건가요 아니면 그냥 퇴실만 하신건가요

키를 반납했다고 하시니 숙소 측 직원과 대화를 나눴을거라고 예상이 되는데 2일째에 대한 대화는 나누지 않으신건가요? 숙소측에선 말도 없이 나갔다고 하는데 그럼 키를 반납한게 아니라 그냥 모텔처럼 키만 놓고 나가신건가요? 그때 아무도 없던가요?

결제는 어떻게 된건가요? 손해배상 얘기가 나오는거 보니 결제 없이 유선 예약만 하시고 중도 퇴실하신건가요? 이때 직원이 잡지 않던가요?

일단

객실 상태 이런건 제쳐두고 투숙일 1일 전 취소하셨으므로 소비자보호원(공정거래위원회)의 분쟁해결기준에 의거 평일이라고 해도 10%정도는 책임이 있습니다.

법으로 정해진게 없으므로 해당 기준이 그나마 '공식 기준'이라고 볼수 있고요.

물론 객실 상태 등이 엉망이었다는 점을 토대로 역으로 손해배상 등을 청구하실 수도 있는거고, 실제로 해당 숙소가 만실이었는지가 중요합니다. 만실도 아니였는데 장사 못했다고 손해배상 청구하는건 말이 안 되는거니까요.

다만 말도 없이 나가셨다면... 취소 의사가 전달되지 않았다고 판단될 수 있습니다.

이부분은 재판 시 판단할 문제지만요.

만약 취소 의사가 전달되지 않았다고 판결이 나면.. 1박 요금 전부 내셔야할 수도 있습니다.

법정으로 가기에는 너무 소소한 건이라 구두로 합의를 하시는게 좋겠습니다. 저쪽에서 손해배상 청구하면 질문자님도 할거라고 하세요. 저쪽도 잘 알지도 못하면서 겁주는거지 실제로 손해배상 청구까지 하진 않을것으로 예상됩니다.

50%는 숙소 측에 유리한 비율같으니 제가 첨부드리는 파일 참고하셔서 공정거래위원회에 의하면 10%면 된다고 한다, 라고 주장하셔도 되지 않을까 싶고요, 아예 주지 않는다고 하면 싸움만 길어질 수 있으니 적절한 합의점을 찾으시면 되겠습니다.

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... 연박 예약후 말도없이 1박만하고 퇴실하여 손님을 못받았다는 이유로 나머지 1박을 손해배상을 해달라고 연락이 왔습니다. 반반씩 부담하자고 하더군요. 저는...

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