오토바이 대행사 환급 미지급 전문가분들 답변 부탁드려요

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안녕하세요 

제가 23년 3월 11일 경기도 오산에 한 배달 대행사 를 통해 부엉이 리스회사로 오토바이 리스를 받았습니다.

물론 보험금+리스비는 24년인 3월 11일 에 완납을 했고 번호판도 반납을 했습니다.

중간에 사정이 생겨 오산에서 배달을 안하고 본가로 와서 생활하면서 리스비도 다 납부 했습니다.

근데 완납을 하고 폐지 증명서 + 보증금 +  2주치 리스비(계약시 선납했고 완납하고 폐지증명서 받을때 같이 받는다고 사전 설명 받음), 사고가 한번나서 격락 손해금+휴차로+교통비 (이것또한 완납후 받는다고 안내 받음) 를 받으려고 부엉이에 전화를 해봤습니다.

부엉이 리스회사 담당자 답변은
지금 제가 계약했던 그 배달 대행사가 미수금이 600정도가 있다. 그것도 장기연체고 납부하라고 몇번이고 연락했는데 다 쌩까고 해서 완납을 다 하더라도 폐지증명서 및 제가 받아야 할돈은 줄수 없는 상태다라는 답변을 받았습니다 제 상식선에선 이해가 안되서

"생각을 해보시라, 나는 내꺼에 대한 금액적인 문제를 다 해결했고 계약 사항  위반이 없는데 그 대행사와 리스회사에 문제로 내 자신꺼를 보상 못받는다는게 이해가 안된다 누차 설명을 했으나,  계속 앵무새 처럼 같은 답변을 들었고, 

그 이후 저는 대행사 대표와 통화해서 이런 이런 상황이다 어떻게 해야 하나 라고 질문하니

자기가 25일이나 말일쯤에 돈들어 올게 있어서 그때 납부를 하겠다 라는 답변을 들었습니다.

그게 문제가 아니라 너가 미납금을 납부를 한다고 해도 폐지증명서도 못받고 돈도 못받는다는데 

피해는 고스란히 내가 받아야 되는 상황이 이해가 안간다 라고 설명을 해도 

얘도 앵무새처럼 돈 구해 보겠다 이런식으로만 얘기를 하네요..

이런 부분에 대한 통화내역 녹음, 이체 내역, 카톡으로 위내용 말한거 다 증빙 할수 있는데 

경찰서 가서 형사로 고소 하는게 좋을까요?