중고차 AS문의 급......

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중고차 AS문의 급......

작성일 2007.11.14댓글 2건
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안녕하세요..

 

지난 10월 11일에 중고차를 구입했습니다

렉스턴 2001년 10월식 146,000KM 주행..

문제는 중고차 as기간이 1개월이내에 주행거리 2,000km로 알고 있습니다

 

쌍용 무상점검기간이라 11월 6일쯤에 점검을 받았습니다.. 그런데 해드가스켓에서

냉각수 누수가 있다고 했고 수리비는 7~80만원정도라고 했서 중고차 딜러에게

가서 얘기하니 as를 해준다고해서 자기 부담금으로 10만원 내고 수리를 했습니다

수리할때 중고차 딜러분은 분명 쌍용센타에서 정식으로 수리를 한다고 했습니다..

수리를 맞친 후 차를 찾고 운행을 해보니 엔진음도 이상하고 해서 점검을 받으로

다시금 쌍용정비에 들어가서 점검을 받아보니 야메로 작업을 했고 막 조립을 해서

볼트도 안조여져있고 암튼 이상하게 수리를 해놔서 갠적으로 14만원정도에 돈을 들여 수리를 했습니다

문제는 이게아니고 냉각수를 고칠려고  as한건데에 문제가 더 심각해져 헤드에서 오일과

냉각수가 세는 겁니다..그것도 철철... 수리비는 대략 일백만원 이하,,, 헉~~ ㅠㅠ

분명 고친곳인데 문제가 더 심해져서 ...

딜러에게 전화하니 문제가 되서 고쳐줬는데 또 왜그려냐는 식으로 애기를 하는겁니다..

제가 어찌하면 될까요??

중고차 함샀다가 한달 넘게 스트레스 받아서 미칠지경입니다..

아무리 중고차지만 1천만원이 훨넘는 찬데....ㅠㅠ

 

많은 조언 부탁드립니다..

 



profile_image 익명 작성일 -

안녕하세요? 저는 중고차 딜러 김정숙 입니다.

님께서 차량을 구입하시고 속이 많이 상하시겠네요....

 

사실 중고차의 A/S에 해당되는 부분은 엔진,밋션 부분이랍니다.

한달에 2천 키로까지 보장을 해드리구요..

 

만일 할부로 구입하셨다면 현대캐피탈에서는 한달에 5천키로 까지는 엔진,밋션 부분을

보장해 준답니다.

 

님께서 많이 속상하시겠지만 이런 경우 그 딜러와 협의해서 처리하셔야 할것 같습니다.

이상이 있는 부분을 수리한후 더 증상이 심해 졌다면 수리한 카센타에서도 책임을 져야겠지요..

이 문제는 감정으로 처리할 문제가 아닌것 같습니다.

 

저 같은 경우 카니발 차량을 판매 했었는데

그 손님이 타이밍 벨트를 교환하였습니다.

그런데 교환한지 한달도 되지 않아 벨트가 끊어졌습니다.

그래서 그 카센타에 가서 다시 교환을 하였는데 2천키로도 못타고 또 끊어졌답니다.

아무래도 이상해서 다른곳에가서 점검을 해보니 타이밍벨트옆에 있는 부속이

잘못되어 벨트가 자꾸 끊어진거라고 하더랍니다.

 

이 손님은 그 카센타에가서 이런 증상을 설명하고 확인시켜주니

본인도 잘못을 인정하고 그에대한 수리비를 카센타 주인이 해결하였답니다.

 

님도 만일 같은 부분에서 또다시 문제가 발생 되었다면 그 딜러에게 일차적으로

이야기한후 님께서도 그 카센타를 알고 계신다면 그곳을 방문하셔서

그 상황을 말씀하시고 해결하셔야 할것 같습니다.

 

님의 말씀대로 적은 금액이 아닌데...

서로 합의하에 잘 처리하였으면 좋겠네요..

저의 답글이 님에게 도움이 되셨으면 좋겠는데

혹 더 궁금하신 사항이 있으면 제게 연락을 주세요..

profile_image 익명 작성일 -

안녕하세요 중고차 딜러 입니다.

 

간단 명료하게 말씀 드리면 수리해준 업체에서 모든 책임을 져야 된다고 봅니다.

 

자세한 문의는 전화 주시면 친절 하고도 자세하게 설명해 드리겠습니다.

 

011 9339 7379

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